Igrač iz Džordžije je zatražio povlačenje pre dve nedelje i korisnička služba ga je obavestila da je uplata odobrena i poslata timu za plaćanje. Igrač je kasnije potvrdio da su sredstva primljena od kazina. Problem je označen kao rešen nakon ove potvrde.
Aleks Kros (korisnička služba) je već dva puta rekao da je uplata odobrena i poslata njihovom timu za plaćanje.
to je bio bonus bez pravila. Ostavio sam 400 dolara na računu da pokrijem depozit i bonus. U prošlosti sam podnosio i primao povlačenja.
Nisam siguran šta je zastoj.
Poštovani cbmtn1281,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pogledajte u prilogu. Ovo takođe pokazuje da skidaju 270 dolara bonusa/depozita sa računa 11/2 (dan kada je zahtev podnet), a zatim su 5. konačno odobrili povlačenje.
Ažuriranje: Sredstva su primljena od Slots of Vegas.
Poštovani cbmtn1281,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
