Zdravo carlicristals88,
Cenimo vaš post i strpljenje dok istražujemo vašu zabrinutost. Vaše povratne informacije su dragocene, a mi smo posvećeni tome da se pozabavimo ovim pitanjem na transparentan način.
Pažljivim pregledom Vašeg naloga i dostavljene dokumentacije, primetili smo da je u priloženoj dokumentaciji bilo značajnih neslaganja i izmena. Konkretno, primetili smo probleme sa vašim selfijem i dokazom adrese. Nažalost, ova neslaganja su jasna kršenja naših strogih uslova i odredbi, koji su dizajnirani da održe pravednost, sigurnost i pouzdanost naše platforme za igre.
Kao što je navedeno u odeljku 4.14 naših uslova i odredbi, SlotandCasino zadržava pravo da konfiskuje bilo koju gotovinu ili stanje na računu na čekanju u slučaju lažnih informacija o računu ili identifikaciji. S obzirom na težinu ovih nalaza i našu nepokolebljivu posvećenost zaštiti naših igrača i integritetu naše platforme, nismo imali izbora nego da ovu situaciju kategorizujemo kao slučaj lažne aktivnosti.
U skladu sa našim smernicama i odeljkom 4.14, preduzeli smo neophodne korake da trajno zatvorimo vaš nalog i konfiskujemo sva raspoloživa sredstva povezana sa njim.
Razumemo da takve situacije mogu biti obeshrabrujuće i saosećamo sa svakom frustracijom koju možda iskusite. Međutim, naša je dužnost da podržavamo najviše standarde pravičnosti i sigurnosti za sve igrače.
Ukoliko su vam potrebna dodatna pojašnjenja ili imate dodatna pitanja o ovom pitanju, pozivamo vas da se obratite našem namenskom timu za korisničku podršku putem e-pošte. Opremljeni su da vam pruže sve dodatne informacije koje vam mogu zatrebati i da pomognu u vezi sa svim nedoumicama koje imate.
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ova situacija mogla prouzrokovati. Naš krajnji cilj je da stvorimo bezbedno i prijatno okruženje za igranje za sve igrače u SlotandCasinu.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Automatski prevedeno:
