NaslovnaPritužbeSlottica Casino - Dobitke igrača je poništio Slottica Casino.

Slottica Casino - Dobitke igrača je poništio Slottica Casino.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 5.700 INR

Slottica Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/03/2024 | Nije rešeno : 02/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa Slotticom gde je kazino poništio dobitak igrača i odbio zahtev za povlačenje. Igrač je tvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da je osvojio iznos bez korišćenja ikakvih bonusa. Uprkos njegovim tvrdnjama da nema više naloga, kazino ga je optužio za kršenje pravila. Obratili smo se kazinu za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Slotrica mi nije dozvolila da podignem svoj dobitni iznos i vratili su mi dobitak ne znam zašto molim te pomozi mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani MrSantosh03,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Imajte na umu da bez verifikacije svog naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

1) Gospodine, moj nalog je u potpunosti verifikovan

2) moj dobitni iznos odbijen sa mog kazino naloga i refundiranje mog jedinog depozita

3) Kažu mi da ste prekršili navedena pravila, imate više naloga, dok ja nemam više naloga.


Iako nemam više naloga, oni i dalje lažu.


Dođe mi da tražim dokaz od njih, a oni kažu da nećete dobiti nazad svoj dobitak.


Slottica vrši prevaru sa korisnicima. Poduzmite pravni postupak protiv Slottice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo MrSantosh03,

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred na odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gospodine, niko od članova moje porodice nije otvorio Slottica račun. Takođe sam im rekao da blokiraju taj nalog.


Ali nisu spremni da prihvate.


I upravo su mi rekli da nećete dobiti povratni iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo MrSantosh03,

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gospodine, nisam uzeo nikakav bonus koji sam osvojio pravim novcem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, MrSantosh03, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ok Hvala gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam MrSantosh03 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Slottica Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( info@curacaolicensing.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti