NaslovnaPritužbeSlottica Casino - Povlačenje igrača je zadržano.

Slottica Casino - Povlačenje igrača je zadržano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Slottica Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Švedske uskraćeno je povlačenje zbog optužbe da je koristio VPN. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

(Novac je nebitan, samo želim Samo želim ostaviti upozorenje za ovaj kasino), dobio bih besplatni bonus, ali jedan od slotticinih agenata u chatu je tvrdio da sam se registrirao s VPN vezom, što zaista NISAM uradio, čak ni preuzet VPN! Rekli su da je moja IP adresa u SAD-u, ali nije ispravno provjerena dok sam razgovarao s agentom na mittip.nu i bio sam kao što sam rekao u Švedskoj, ali nije bilo važno koliko sam to pokušao dokazati, pa se usuđujem ne igraju u njihovom kasinu i savjetuje sve da ne polažu novac tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Martine,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li potvrditi da nikada niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu svoje lokacije? Vaša potvrda je ključna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vam dovede u nevolju, već samo pokušavam razumjeti kako se kasino ponaša prema vlastitim pravilima.

Problem s korištenjem VPN-a je taj što biste se mogli nehotično povezati s drugom IP adresom koja je povezana s drugim računom kasina u istoj ustanovi za kockanje, stoga se čini da ste stvorili više računa s jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač možda koristi VPN kako bi sakrio da pristupa web lokaciji kazina iz ograničene jurisdikcije.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Martine,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti