Igraču iz Švedske uskraćeno je povlačenje zbog optužbe da je koristio VPN. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
(Novac je nebitan, samo želim Samo želim ostaviti upozorenje za ovaj kasino), dobio bih besplatni bonus, ali jedan od slotticinih agenata u chatu je tvrdio da sam se registrirao s VPN vezom, što zaista NISAM uradio, čak ni preuzet VPN! Rekli su da je moja IP adresa u SAD-u, ali nije ispravno provjerena dok sam razgovarao s agentom na mittip.nu i bio sam kao što sam rekao u Švedskoj, ali nije bilo važno koliko sam to pokušao dokazati, pa se usuđujem ne igraju u njihovom kasinu i savjetuje sve da ne polažu novac tamo.
Dragi Martine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li potvrditi da nikada niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu svoje lokacije? Vaša potvrda je ključna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vam dovede u nevolju, već samo pokušavam razumjeti kako se kasino ponaša prema vlastitim pravilima.
Problem s korištenjem VPN-a je taj što biste se mogli nehotično povezati s drugom IP adresom koja je povezana s drugim računom kasina u istoj ustanovi za kockanje, stoga se čini da ste stvorili više računa s jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač možda koristi VPN kako bi sakrio da pristupa web lokaciji kazina iz ograničene jurisdikcije.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela