Igrač iz Perua je pokušao da podigne dobitke na način plaćanja koji je imao drugog vlasnika od kazino naloga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 130 solea i da bih mogao da podignem morao sam da napravim svoj prvi minimalni depozit od 40 solea, kontaktirao sam podršku i povukao sam sav zarađeni novac, ostavio sam samo 40 solea koje sam položio, jer povlačenje mora da se izvrši od strane vlasnika i vlasnika. Moj prijatelj je ovde sa mnom, to je zlostavljanje. Čisto zarađujemo, kako su oni nasilni.
Dragi lpacherresll,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem, ali kazino ovde nije pogrešio. Ovo je navedeno u Opštim uslovima i uslovima :
„b) Morate da unesete sve tražene obavezne informacije u obrazac za registraciju, uključujući svoje ime, mesto prebivališta, datum rođenja, adresu e-pošte i relevantne informacije o plaćanju, koje sve moraju biti istinite, potpune i aktuelne. Ime na vašem obrascu za registraciju mora odgovarati imenu na vašoj debitnoj/kreditnoj kartici, ako koristite. Možete registrovati samo svoje podatke. Možete registrovati samo svoje podatke. Učestvujete u igrama isključivo u svom ličnom neprofesionalnom kapacitetu za rekreaciju i samo iz razloga zabave. Učestvujete u igrama u svoje ime, a ne u ime bilo koje druge osobe. Isključiva je vaša odgovornost da osigurate da su informacije koje dajete istinite, potpune i aktuelne i morate odmah da ažurirate svoj nalog u slučaju bilo kakve promene u tačnosti datih informacija".
Ovo je jedno od najosnovnijih pravila onlajn kockanja i ne možemo kazniti kazino za ovu situaciju. Mogu samo da vam preporučim da uvek kreirate nalog na svoje ime i deponujete i povlačite pomoću načina plaćanja koji je izdat na vaše ime.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina