Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Već nedeljama bezuspešno pokušavam da se povučem iz spin dimenzije. Rekli su da će biti ovde najkasnije danas, a ako ne, daće potvrdu da je poslato. Stalno verujem u laži koje sam izgovorio u dobroj nameri jer spolja kazino izgleda legitimno. Nije potrebno toliko dugo za ACH depozit, oni me lažu i ako bi poslali sredstva 11., to bi bilo na računu.
Dragi Džonatanahauele,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Isplata za koju su rekli da je obrađena 11. aprila i rekli su da je potrebno 2 do 5 radnih dana što bi bilo najkasnije danas i rekli su da je danas kraj posla, ali ACH depoziti prolaze ujutru između 4 i 9 SAM
Pošto sam sumnjao da ACH depozit/bankovni transfer nije stigao do kraja posla juče i ponovo sam se obratio kazinu. Rekli su da će mi poslati potvrdu da je depozit podnet. pretpostavljam da će reći da sam pogrešno uneo podatke ili nešto slično. Kopirao sam i nalepio informacije direktno sa svog naloga, eliminišući verovatnoću pogrešnog unosa broja.
zdravo jonathanahovell,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?