Igrač iz Japana je uplatio novac na različite načine, uključujući bankovni transfer, ali depoziti nisu prikazani na računu. Uprkos tome što ste otpremili bankovni izvod i obećali povraćaj sredstava u roku od 7 dana, prošlo je više od 2 nedelje a da povraćaj sredstava nije primljen. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Deponovao sam novac na više načina, uključujući bankovni transfer, ali se to nije odrazilo. Otpremio/la sam svoj bankovni izvod i on nije prikazan. Rečeno mi je da ću dobiti povraćaj novca u roku od 7 dana, ali sam čekao više od 2 nedelje i još uvek nema povraćaja. Bez obzira na to koji metod sam koristio, depozit se nije odrazio i nije dat povraćaj
Dragi reireirei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
