Spin247 Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Osvojio sam više od 50.000 R50.000 i smanjio se na 40.000. Potrebna je provera nekih dokumenata. Ispoštovali su i bili su ovlašćeni. Povlačenje se stalno prikazivalo na čekanju i pod upitom. Nema predstojećih odgovora. Tada je moj nalog naglo zatvoren bez upozorenja i razloga. Poslao sam e-poštu MNOGO puta sa podrškom i ništa. Sada kažu da nemaju moju adresu e-pošte u evidenciji, očigledno pošto su mi zatvorili nalog.

Imam sve mejlove i snimke ekrana kao dokaz mojih dobitaka itd

Pokušao sam da priložim svoju datoteku snimaka ekrana itd., ali možda ću morati da pošaljem e-poštu jer piše da je datoteka prevelika.

Poštovani jbrits1103,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bismo vam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko razjašnjavajućih pitanja.

Možete li da navedete da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, možete li mi poslati link ili snimak ekrana uslova bonusa?

Pored toga, da li sam u pravu kada razumem da ste uspešno prošli potpuni KIC (Knov Iour Customer) proces verifikacije?

Na kraju, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina, zajedno sa svim snimcima ekrana koji bi nam mogli pomoći da dalje istražimo vaš slučaj. Ovu informaciju možete poslati na moju e-mail adresu na veronika.l@casino.guru .

Cenim vašu saradnju i nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Dobro veče Veronika,

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu. Ja to cenim. Poslao sam vam e-poštu prema vašem zahtevu.

Još jednom puno hvala na pomoći.

Dobro veče Veronika,

Da odgovorim na vaša pitanja.

1. Nisam igrao ni sa kakvim bonus kreditima ili novčićima. Nikada ranije od njih nisam dobio nikakvu vrstu bonusa itd.

2. Da, verificirao sam sve moje tražene dokumente i dostavio ih prema njihovom zahtjevu.

Poštovani jbrits1103,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin247 kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.