Igrač iz Brazila nije mogao da podigne 800 reala više od 20 dana. Kazino krivi banku za odbijanje plaćanja. Zatvaramo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
A player from Brazil has been unable to withdraw 800 reais for over 20 days. The casino blames the bank for refusing payment. We closde the complaint becasue the player stopped responding.
Igrač iz Brazila nije mogao da podigne 800 reala više od 20 dana. Kazino krivi banku za odbijanje plaćanja. Zatvaramo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Pokušavam da podignem 800 reala više od 20 dana, užasna korisnička podrška, samo kažu da banka odbija uplatu, zvao sam svoju banku i rekli su mi da račun može normalno da prima i da nije bilo pokušaja depozita, gomila lopova, ukrali su mi pare, ja sam položio depozit, dobio sam i sad neće da plate, nitkovi.
I'm trying to make a withdrawal of 800 reais for more than 20 days, horrible customer support, they just say that the bank is refusing the payment, I called my bank and they told me that the account is able to receive normally and that there was no attempt deposit, bunch of thieves, they stole my money, I made the deposit, I won and now they don't want to pay, scoundrels.
Estou tentando fazer uma retirada de 800 reais a mais de 20 dias, suporte horrível ao cliente, só dizem que o banco está recusando o pagamento, liguei no meu banco e me disseram que a conta está apta a receber normalmente e que não teve nenhuma tentativa de depósito, bando de ladrões, roubaram meu dinheiro, fiz o depósito ganhei e agora não querem pagar, pilantras.
Dragi felipeabrilio15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Da li vam je kazino ponudio alternativne načine za podizanje dobitaka?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear felipeabrilio15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified?
Did the casino offer any alternative ways for you to withdraw your winnings?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Zdravo, nalog je ispravno verifikovan, kazino nije ponudio nikakvu alternativu, samo preko pik-a i stalno govore da je banka odbila uplatu.
Hello, the account was correctly verified, the casino did not offer any alternatives, only via pix and they keep saying that the bank refused the payment.
Ola, a conta foi corretamente verificada, o cassino não ofereceu nenhuma alternativa, somente via pix e ficam dizendo que o banco recusou o pagamento.
Dragi felipeabrilio15,
Pre nego što se suočimo sa kazinom, možete li mi poslati poruku koju ste dobili od kazina o problemu? Pošaljite e-poštu i transkripte ćaskanja na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Dear felipeabrilio15,
Before we confront the casino, could you please send me the communication you received from the casino about the issue? Please send emails, and chat transcripts to my email at tomas@casino.guru
Dear felipeabrilio15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.