Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Pozdrav dragi Casinoguru timu. Osvojio sam 98 € igrajući besplatne okrete na Spinambi. Prema uslovima prodaje. Tada je uplaćeno 20 eura bez bonusa. tada je isplaćeno ukupno 288 eura. Nakon provjere svih dokumenata, moja isplata je otkazana četiri puta. Kao prvo, Mastercard ne radi, iako sam njime platio. Onda bih trebao učiniti da ni Bitcoin ne radi. Bankovni transfer također nije i sada Jeton. može li ovo biti istina? Molim vas pomozite. Nije 14 dana koliko čekam na isplatu, ali nakon 4 prekinuta puta ne biste trebali čekati toliko dugo i to je veliki razlog za brigu. Zar i ti ne misliš tako?
Dragi wennertom,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Da, nakon 4 različita prekida isplate različitim metodama, istaknuta je jeton isplata. I ja sam to uradio. Sada je novac nestao i u Spinamba kazinu. Ali ništa nije stiglo na moj Jeton račun. Sve je provjereno.
Hvala ti, wennertom, na odgovoru. Možete li, molim vas, reći kada je tačno obrađeno vaše povlačenje?
Pozdrav bio prije 2 dana. Ali jučer sam dobio novac na jetonu. Dakle slučaj je riješen. Hvala vam na vašem sjajnom radu.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, wennertom, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela