Igrač iz Poljske se borio sa ponavljajućim problemom odbijanja povlačenja preko Jetona u istom kazinu. Njegovi pokušaji da kontaktira korisničku podršku i da koristi druge metode povlačenja su bili neuspešni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom u ime igrača. Kazino je obavestio da se igračeva povlačenja uspešno odvijaju i da je svako kašnjenje moglo biti posledica bankarskih operacija. Igrač je potvrdio da je primio neka sredstva putem SEPA transfera, ali je izrazio nezadovoljstvo gubicima u kursu valuta i dnevnim limitom povlačenja. Tim za žalbe je obavestio igrača da određeni načini plaćanja ponekad mogu biti nedostupni zbog različitih razloga koje kazino ne kontroliše. Slučaj je ostavljen na čekanju za potvrdu igrača o prijemu spornog iznosa.
