Igrač iz Nemačke ima na čekanju tri isplate od po 500 evra, s tim što je prvo odloženo 11 dana. Kazino pripisuje kašnjenje povećanim zahtevima za povlačenje novca i obećao je da će eskalirati problem, ali igračica ostaje zabrinuta zbog statusa njenog ukupnog preostalog bilansa od 5000 evra.
zdravo,
Pokrenuo sam 3 isplate od po 500 €, ali prvo povlačenje je na čekanju 11 dana. Stalno dobijam informacije o povećanim zahtevima za povlačenje, što je navodno uzrok kašnjenja. U protekla 3 dana, uveravali su me da će e-poruka biti poslata finansijskom odeljenju i da uskoro mogu da očekujem svoj transfer.
Ukupno mi je ostalo oko 5000 € na mom računu za igre. Počinjem da brinem da možda neću dobiti ovaj novac…
Možete li mi pomoći?
Srdačan pozdrav
Poštovani profesore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SpinIt kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
