Igrač iz Saskačevana osvojio je 6500 evra i pružio verifikaciju i informacije o računu, ali je kazino odbio da plati zbog zajedničkih podataka o računu. Igrač je verovao da je kazino namerno prevaren kako bi izbegao isplate. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Osvojio sam 6500 onda sam verifikovao svoj identitet i dao informacije o svom nalogu koje su bile za nalog koji delim sa svojom devojkom, pa su to iskoristili da mi ne plate, namerno su prevare samo da ne plaćaju ljudima koji pobede, oni su prevara koju bih ja upravljao sklonite se iz ovog kazina osim ako jednostavno ne uživate u odricanju novca da biste igrali iz zabave jer oni ne plaćaju
Poštovani Bgariepi8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
