Igračica iz Južne Afrike je ispitana u vezi sa nekoliko depozita koji nisu pravilno pripisani na njen kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Springbok Casino - Igrač je optužen za povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.8
Springbok Casino ima Indeks sigurnosti od 5,8, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primio sam jutros poruku iz kazina Springbok u svom polju za poruke da su depoziti za jul 2022. i avgust 2022. upitni i da mogu biti skinuti sa mog bankovnog računa u septembru. Svaki depozit koji sam napravio dobio sam obavještenje od svoje banke i od kazina da je odobren. Ne, oni impliciraju da je moj kazino račun kreditiran, ali nisu primili uplate. Ne mogu mi dati datume. Ono što je upitno u vezi ovoga je da sam u isto vrijeme primio istu vrstu poruke od Thunderbolt Casina. Oba kazina ne odgovaraju na svoju adresu e-pošte za podršku. Kako mogu reći da su kreditirali moj kazino račun, ali uplata nije primljena i da će biti odbijena u septembru. Bilo je nekih neuspjelih depozita, ali onda je otišlo iz moje banke i istovremeno odlazim na online chat servis i šaljem im referentni broj obavještenja banke ili tražim da moraju otvoriti postavke kako bih im mogao poslati dokaz o uplati . Nema šanse da odjednom 2 kazina povezana jedno s drugim dođu sa istom pričom. Nemaju moju dozvolu da skinu novac sa mojih računa. Nikada nisam deponovao i igrao bez novca koji nije otišao sa mojih bankovnih računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Wanda72,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rešavanju vašeg problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li da prosledite svoju istoriju blagajne na petronela.k@casino.guru ? Za koji način plaćanja ste se odlučili za uplatu sredstava na svoj kazino račun? Možete li nam reći da li ste ikada tražili povraćaj sredstava od bilo koje kockarske ustanove? Da li kasino drži neka sredstva?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
