NaslovnaPritužbeSpringbok Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Springbok Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 115 $

Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/08/2021 | Rešeno : 27/08/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na dugotrajan proces provjere. Žalba je riješena nakon što je igračev račun verifikovan i uspješno primljen njen dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam u kazinu Springbok 7/17, sa bonusom koji mi je poslan e -poštom. Primio sam R850 jer sam u srpnju položio kvalificirani depozit. Upoznao sam igru i nastavio sa zahtjevom za povlačenje. Nisam mogao podnijeti zahtjev; očigledno, morate provjeriti svoje dokumente prije nego što uopće možete podnijeti zahtjev za povlačenje. Odmah sam poslao lična dokumenta.

Uobičajeno, ništa nisam čuo. Razgovarao sam s chatom i od tada poslao više e -poruka; tražeći da provjere moje dokumente kako bih mogao započeti postupak povlačenja. Danas, prije nego što sam nastavio s ovom žalbom, mislio sam da ću pokušati još jednom. Agent za ćaskanje je rekao, pošto sam ponovo poslao dokumente sa svojim upitom putem e-pošte, proći će još 3-5 dana prije nego što se moji dokumenti mogu provjeriti. To je bilo prije 2 sedmice. Ovo su taktike zastoja u udžbenicima. Casino Guru, možete li mi pomoći da dobijem moje dobitke. Mogu poslati sve dokumente na zahtjev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

Prvo, dozvolite mi da vam se zahvalim što ste pristali pomoći u ovom pitanju. Razumem proces KYC. Vrlo sam aktivan u zajednici kockanja na mreži, prošao sam KYC mnogo puta. Kao što je navedeno u mojoj žalbi, svoje dokumente sam poslao 17.7. Više puta sam kontaktirao Springbok tražeći ažuriranja o verifikaciji mojih dokumenata. Njihov odgovor je uvijek bio neki neodređen, neodgovarajući izgovor. Kao što sam naznačio u svojoj žalbi, zadnji put sam sa njima imao kontakt pre 2 nedelje. Razgovarao sam sa CS agentom; Izjavila je da će to biti još 3-5 dana jer sam ponovo poslao dokumente sa zadnjom e-poštom. Ne verujem da imaju nameru da mi plate. Nikada nisu započeli kontakt sa mnom u vezi sa mojim zahtjevom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Elizabeth, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Elizabeth,

Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Zamolio bih Springbok Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nikolas,

Cijenim vašu pomoć po ovom pitanju. Čuo sam se iz kasina Springbok. Kažu da moji dokumenti nisu čitljivi. Ovo je prvi put da su započeli kontakt sa mnom radi traženja dokumenata. Ako su primili moje dokumente, a bili su nečitljivi, zašto im je do danas trebalo da zatraže nova dokumenta. U svakom slučaju uvjeravaju me da će, kad dobiju čitljive dokumente, rado isplatiti moj dobitak. Danas sam poslao nove datoteke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nikolas,

Primio sam e -poštu od Springboka u srijedu. Tvrde da je moj selfi s ličnom kartom u formatu koji ga čini malim za čitanje. Ne određuju koju vrstu datoteke preferiraju. Poslao sam novu fotografiju u JPEG i PNG formatu. Valjda ćemo vidjeti. Hvala vam još jednom na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nikolas,

Vidim da se kasino Springbok nije potrudilo odgovoriti na moju žalbu.

Kolege igrači, uzmite u obzir; Ovo je očito zanemarivanje koje možete očekivati ako uplatite depozit u Springbok Casino.

Ni na koji način ovo nije jednokratni nadzor ili nadzor. Postoje sveske iste vrste žalbi postavljene na svim povezanim web mjestima. Ovo je, jednostavno, uobičajeno poslovanje za SC.

Ovo nije ništa novo. Toliko ovih off -shore ustanova čini isto; Držeći igrače kao taoce, dok pretražuju njihovu evidenciju, nadajući se da će pronaći bilo koji primjer, da ste možda gazili po jednoj od mina, koje su zakopane u njihovim Uvjetima i odredbama, pa imaju izgovor da vam ne plate.

Samo mi je ovaj put bilo dosta. Muka mi je od ovih ustanova; ponašati se kao da je vaš dobitak dar kojim vas mogu, a možda i ne, pohvaliti.

Namjeravam objaviti svoje iskustvo s njima na svakom forumu za kockanje koji nađem. I, iako su offshore, ipak namjeravam poslati žalbu Federalnoj trgovačkoj komisiji.

Hvala ti Nikola na trudu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,


Pregledali smo dokumente koje ste dostavili, ali je kvaliteta vrlo loša.


Vaša slika je čitljiva, ali sam ID (DL) nije.


Od vas je zatraženo da pošaljete POA, koja je potrebna za verifikaciju računa.

Još ga čekamo.


Unaprijed hvala!


Srdačni pozdravi,

Podružnice Springbok Casina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas,

Primio sam poruku e -pošte iz kasina Springbok. Danas ću predati nove dokumente.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas,

Jutros sam primio e -poruku iz kasina Springbok. Potvrdili su moju identifikaciju i odmah sam zatražio isplatu. Dobio sam potvrdu da je moj zahtjev primljen i da će uskoro biti obrađen u mojem bitcoin novčaniku. Obavijestit ću vas čim sredstva stignu u moj novčanik.

Hvala vam još jednom na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,

Drago mi je čuti da je verifikacija uspjela. Javite nam kada će uplata stići kako bismo mogli zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas,

Apsolutno ću vas obavijestiti. Uputio sam nekoliko ljudi na vašu web lokaciju. Čuvajte, držeći ove operatere iskrenim!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odgovorio sam. Čekam da moje povlačenje dođe do mog btc novčanika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,

Tajmer će biti postavljen na vas sve dok ne primite povlačenje novca. Molimo vas da nas obavijestite samo u slučaju da stigne ili ne stigne u sljedećih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nicolas,

Danas sam primio uplatu iz kasina Springbok. Cenim svu vašu pomoć. pružate važnu uslugu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,


Hvala vam što ste potvrdili isplatu!


Također ste otvorili žalbu na askgamblers - možete li ih obavijestiti, slučaj je riješen.


Unaprijed hvala!


Srdačni pozdravi,

Podružnice Springbok Casina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam e -poruku Ask Gamblers -u. Žalba je zatvorena kao neriješena. Tražim da ga ponovo otvore i označe kao riješeno plaćanjem. Hvala ti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Elizabeth,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je uplata stigla, rado to čujemo. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju. Žalba će sada biti zatvorena kao riješena.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti