NaslovnaPritužbeSpringbok Casino - Igračeva suočena mogućnost da joj se ponište bonusi dobitci.

Springbok Casino - Igračeva suočena mogućnost da joj se ponište bonusi dobitci.

Automatski prevedeno:

Iznos: R30.000

Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 09/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Južne Afrike optužen je za miješanje premijskih sredstava. Prigovor smo odbili jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Svoje dokumente poslao sam prije gotovo 3 dana na ovjeru. Već neko vrijeme igramo u ovom kazinu, ali se nikad ne povlačimo. Pokušao sam ih nazvati bez odgovora. Sada su mi rekli da možda neću moći povući svoj dobitak jer sam igrao bonus za depozit i pobijedio, a zatim sam upotrijebio malo comp bodova povrh toga. Ništa od njih ne čujem o verifikaciji. Ne možete podići povlačenje ili igrati druge bonuse. Odredbe i uvjeti za comp bodove nisu jasni i ne govore baš puno za razumijevanje za igrače prvog puta. Moramo li prvo naučiti teške neobične lekcije u skladu s njima prije nego što možete pobijediti ili se povući. Kada zamolim agente da objasne, oni se samo pozivaju na odredbe i odredbe. Ovo se ne osjeća kao kasino koji brine o svojim igračima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Estelle,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

„Casino Springbok u svakom trenutku može pokrenuti različite promocije za nove račune. Samo jedan novi promotivni kupon za promociju igrača može biti unovčen po novom računu igrača u bilo kojem trenutku.

Promocije su ograničene samo na vrijeme i Springbok Casino zadržava pravo da ukine bilo koju promociju u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Promocije se ne mogu kombinovati, osim ako nije drugačije navedeno. "

Ipak, postoji još jedna poruka u vezi sa bodovima: „Možete pokupiti bodove i promeniti ih u gotovinske kredite putem Blagajne kad god želite!"

Možete li mi prenijeti linkove određenih veza koje ste igrali? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pa, rečeno mi je opet da možda neću dobiti svoj novac i još uvijek ne potvrđujem 4 dana kasnije. Igrao sam dalje i pogađam što nema slobodnih okretaja ili tako malo pobjeda na većim ulozima, tako da su bili sigurni da imaju povratak R30 000.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Estelle na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Petru koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Estelle,

Izvinite zbog odgođenog odgovora. Pogledao sam slučaj i sada ću u kazinu Springbok zatražiti objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Estelle, Peter,

Nažalost, dokumenti nisu valjani i čekamo dokaz adrese da dovršimo postupak verifikacije računa kao što je spomenuto u posljednjem e-mailu koji je poslao nadležni odjel, pogledajte u nastavku:

"Primili smo vašu e-poštu koja potvrđuje vašu poštu. Nažalost, dokumenti koje ste prethodno poslali ne prikazuju ovu adresu.

Molimo vas da dobro skenirate i pošaljete e-poštu:

- Dokaz o adresi (račun za komunalne usluge ili izvod iz banke koji sadrži ime i adresu registriranu na računu), izdat u posljednja 2 mjeseca "

Dokumenti su poslani tijekom vikenda i uvijek ovisi o količini zahtjeva za potvrdu računa, nažalost, do trenutka kada smo trebali odgovoriti, Estelle je smanjila dobitak.

Imajte na umu da nakon potvrde računa moći ćete povući sve svoje dobitke.

Srdačni pozdravi,

Springbok predstavnik kasina

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, želim zahvaliti Springbok Casino na odgovoru. Estelle, molim vas dostavite potrebne dokumente u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Estelle, je li bilo napretka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Estelle,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti