NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač doživljava grešku u igri koja dovodi do gubitka dobitaka.

Stake Casino - Igrač doživljava grešku u igri koja dovodi do gubitka dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Kalifornije je naišao na grešku u igri na ruletu uživo gde je njegov saldo greškom obrisan na nulu. Tim za podršku je insistirao da je napravio ove opklade, međutim, on je negirao da je to uradio i verovao da je došlo do tehničke greške. Zbog ovog problema je izgubio celu ravnotežu. Nakon dalje istrage, otkrili smo da igrač nije bio u mogućnosti da pruži dovoljno dokaza da podrži svoje tvrdnje pošto se incident dogodio u januaru i istorija igre na Stake-u se ne čuva na neodređeno vreme. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom zbog nedostatka dokaza. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje ili dobavljača igre za dalju pomoć. Žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ostvario sam nekoliko pristojnih pobeda na live ruletu kladeći se na opklade od 1 dolara na 5-7 opklada po spinu. Osvojio sam do oko 100 dolara. Izgubio sam spin sa 4 dolara u opkladama i imao sam još 5 dolara na stolu za obrt kada se u ovom trenutku igra sa živim dilerom zamrznula/srušila i u 2 okreta mi je naplaćeno 55 dolara i 36,11 da bih u potpunosti raščistio svoj balans na nulu .


Podrška uživo mi je rekla da sam se kladio i da igra ne pravi greške. iako nikada nisam učinio da opklade mnogo manje podižu svoju opkladu tako izuzetno i objasnio sam im da čak i sa Mak opkladom nisam mogao da se kladim na svojih poslednjih 11 centi u igri koja je bila Live Roulette i prihvata samo minimalnu opkladu od 1 dolar. Od tada sam pokušao da se maksimalno kladim sa kusurom i ni meni to nije dozvoljavalo.


Ulog me je prevario i uzeo mi ceo saldo/pobedu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Joshuaaglavine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li vidite ovu opkladu u svojoj istoriji igara? Ima li to nekog rezultata - pobeda/gubitak?

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mogu da vidim transakcije u istoriji igre da. Nažalost, nisam snimio naše razgovore sa podrškom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala na odgovoru, joshuaaglavin. Molimo vas da mi prosledite svoju istoriju igara i označite opkladu za koju verujete da nije upisana/ispravno postavljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, to je bilo u januaru i nisam mogao da pristupim tako daleko u svom igranju na ulozi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

U prethodnoj poruci ste spomenuli da vidite opkladu u istoriji igara, ali sada ne možete da je vidite. Možete li dati pojašnjenje?

Imajte na umu da ako ne možete da pružite dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje, nećemo moći da nastavimo sa ovom žalbom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ovo se dogodilo u januaru 2024. i Istorija igara ne štedi beskonačno na Ulozi. Tako da nisam u mogućnosti da pružim odgovarajući dokaz da sam pokušao da se vratim u dnevnik igranja i to neće ići tako daleko.


Nisam mislio da ću videti nadoknadu za ovo, uglavnom sam želeo da upozorim ljude da je ulog prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Izvinjavam se, ali bez ikakvih dokaza da je zaista bilo ovih dobitnih opklada, ne možemo mnogo da uradimo. Međutim, uvek možete da kontaktirate organ za licenciranje ili dobavljača igara jer oni imaju naprednije alate i opcije da pomognu igračima u sličnim situacijama i da istraže šta se dogodilo.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti