Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije 2 sedmice. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Sun Palace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 $
Sun Palace Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zatražio sam isplatu prije nešto više od dvije sedmice. Upravo sam vam pročitao da bi prva isplata mogla potrajati mjesec dana, a nakon toga trebala bi biti i brža. Oglašavaju od 7 do 10 radnih dana prilikom podizanja kreditnih kartica. Podnio sam sve dokumente koji su traženi od mene, poput mog ID-a i podataka o kartici. Oni to krive na nekoj trećoj strani. Vrijeme čekanja je jednostavno smiješno i već sam bio skeptičan. Volio bih da sam pronašao ovu web stranicu prije nego što nađem palaču sunca ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Brian,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i na ljubaznim riječima. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Možete li pojasniti je li vam ovo bio prvi zahtjev za povlačenje ili ste ostvarili dobitak u prošlosti? Ako je ovo bio vaš prvi pokušaj da povučete dobitak, da li možete potvrditi da ste uspješno prošli provjeru KYC-a u prošlosti? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sve je riješeno Primio sam novac juče 4/9/10
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam Brian na potvrdi. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
