Igrač iz Njujorka je pre mesec dana tražio povlačenje 847,23 dolara, ali ga još nisu dobili. Kazino tvrdi da je prvobitno poslat sam, a zatim je napomenuo da je kombinovan sa drugim isplatama. Ali nisu precizirali koje isplate, što je izazvalo zabunu kod igrača.
Imao sam stalnu e-poštu sa Sun palacom u vezi sa isplatom od 847,23 dolara. Neprekidno sam pitao da li je grupisan sa drugom isplatom jer nemam evidenciju na svom računu da je isplaćena. više puta su mi govorili da je poslata sama. Zatim sam im poslao svoje bankovne izvode koji pokazuju da ih nisam dobio. i ponovo sam ih pitao da li je to stavljeno sa drugim isplatama (koje mogu da vide veće iznose na mom računu) i oni su odgovorili da. Pitao sam ih sa kojim isplatama je to kombinovano i oni to neće rešavati. Tako da ne znam da li je ovo isplaćeno ili ne.
Zdravo jaimev33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sun Palace Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada se čeka povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Verifikovan sam godinama i šaljem im e-poštu o ovome više od mesec dana. šalju mi samo indirektne odgovore i menjaju temu.
Zdravo jaimev33,
Od kada se čeka isplata? Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
ovo je isplata u pitanju: 04/09/2024 03:48 PMDDirectDeposit Povlačenje odobreno!-$847.23.
hvala, proslediću vam mejlove
Zdravo jaimev33,
Molimo vas da prosledite svoju istoriju povlačenja iz kazina da biste je uporedili sa bankovnim izvodom koji ste ranije dali.
04
/
01
/
2024
Do:
31 dan maksimalno
PRETRAGA
DateTransactionAmount
04.09.2024. 04:55 PMKupon 'VINSLOTS' je iskorišćen 53,60$
04.09.2024. 04:55 PMCCGV Depozit je odobren! 26,80 USD
04/09/2024 04:55 PMCCGV Zahtev za depozit 26,80$
04/09/2024 04:54 PMKupon 'VINSLOTS' je zatražen
04/09/2024 03:48 PMDDirectDeposit Povlačenje odobreno!-847,23$
2.4.2024. 17:52 Promotivni odbitak Odobreno povlačenje!-50,00 USD
04.02.2024. 17:52 Promotivni odbitak Zahtjev za povlačenje – 50,00 USD
02.04.2024. 05:52 PMD Zahtevano povlačenje direktnog depozita-847,23 dolara
02.04.2024. 05:51 PMD Odbijeno povlačenje direktnog depozita 897,23 USD
26.03.2024. 09:22 PMD Zahtevano povlačenje direktnog depozita-897,23 dolara
26.03.2024. 07:34 PMKupon je otkupljen 50,00$
26.03.2024 07:34 PMKupon je zatražen
26.03.2024. 07:25 PMKupon 'VINSLOTS' iskorišćen 53,76$
26.03.2024. 07:25 PMCCGV Depozit je odobren! 26,88 USD
26.03.2024. 07:25 PMCCGV Zahtev za depozit 26,88$
26.03.2024. 07:24 PMKupon 'VINSLOTS' je zatražen
26.03.2024. 07:16 PMKupon je otkupljen 50,00$
26.03.2024 07:16 PMKupon je zatražen
26.03.2024. 06:58 PMKupon 'VINSLOTS' je otkupljen 52,76$
26.03.2024. 06:58 PMCCGV Depozit je odobren! 26,38 USD
26.03.2024. 06:58 PMCCGV Zahtev za depozit 26,38$
26.03.2024. 06:57 PMKupon 'VINSLOTS' je zatražen
26.03.2024. 06:52 PMKupon otkupljen 50,00$
26.03.2024. 06:52 PMKupon je zatražen
26.03.2024. 06:27 PMKupon 'VINSLOTS' iskorišćen 52,16$
26.03.2024. 06:27 PMCCGV Depozit je odobren! 26,08 USD
26.03.2024. 06:27 PMCCGV Zahtev za depozit 26,08$
26.03.2024. 06:26 PMKupon 'VINSLOTS' je zatražen
25.03.2024. 01:58 PMKupon je otkupljen 50,00$
25.03.2024 01:58 PMKupon je zatražen
25.03.2024. 01:07 PMKupon 'VINSLOTS' iskorišćen 54,16$
25.03.2024. 01:07 PMCCGV Depozit je odobren! 27,08 USD
25.03.2024. 01:07 PMCCGV Zahtev za depozit 27,08$
25.03.2024. 01:05 PMKupon 'VINSLOTS' je zatražen
25.03.2024. 13:00 Iskoristite depozit za komp poene! 10,53 USD
25.03.2024. 13:00 Zatražen je depozit komp poena u iznosu od 10,53 USD
Hvala vam jaimev33 za sve date informacije. Kako se na izvodu iz banke vidi potpuno drugačiji iznos i kazino nije precizirao koje su uplate objedinjene i isplaćene, vaša žalba će sada biti prosleđena kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će pokušati da dođe do kazina da dobije dalje informacije u vezi sa povlačenjem.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, jaimev33,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sun Palace Casino timu ,
Možete li molim vas da pogledate problem igrača i pružite mu potpuno objašnjenje?
Ako je potrebno, slobodno pošaljite dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Dragi jaimev33,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina po ovom pitanju, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili novosti iz kazina, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
