Naravno, trenutno imate cashback bonus na svom nalogu. Važno je napomenuti da povrat novca nije stvarni novac, već kazino sredstva. Da biste ga iskoristili, morate ispuniti uslove za klađenje, a tek nakon završetka se pretvara u pravi novac koji je podoban za povlačenje. Ako je vaš nalog blokiran, nećete moći da igrate ili ispunite uslove za klađenje za vaša bonus sredstva. Shodno tome, posedovanje gotovinskih sredstava na vašem nalogu ne znači da vam kazino duguje bilo kakva sredstva. Nadam se da će vam ovo razjasniti situaciju.
Još jednom, javite mi ako ima nekih dodatnih informacija koje sam prevideo, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Certainly, you currently have a cashback bonus in your account. It's important to note that cashback is not actual money but rather casino funds. To utilize it, you must fulfill wagering requirements, and only after completion does it convert into real money eligible for withdrawal. If your account is blocked, you won't be able to play or meet the wagering requirements for your bonus funds. Consequently, having cashback funds in your account doesn't imply that the casino owes you any funds. I hope this clarifies the situation for you.
Once again, let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automatski prevedeno: