Igrač iz Misurija je imao problema da dobije odgovor iz kazina u vezi sa zahtevom za povlačenje novca koji je podnet dve nedelje ranije. Kazino je odobrio zahtev nedelju dana ranije, ali je navodno od tada prestao da odgovara. Igračica je kasnije potvrdila da je njen problem rešen.
Rekli su mi da ih kontaktiram ako do 18. ne dobijem, sada su me potpuno ignorisali i čekam u ćaskanju više od sat vremena. Rekli su da je odobreno pre nedelju dana, ali sada me ignorišu. Imejl koji se koristi je i*****@****.com
Draga taniarodie87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
To je poslednji Emil kojeg sam dobio, čekao sam na njihovom sinoćnom ćaskanju više od sat vremena i niko nije došao.
vreme čekanja je sranje potrebno vam je više ljudi u službi za korisnike
[2023-12-18 23:05:42] [4vkd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4vkd6i27gf] Čekam skoro sat vremena
[2023-12-18 23:08:49] [4vkd6i27gf] Halo?
[2023-12-18 23:09:43] [4vkd6i27gf] Da li ću morati da odnesem ovo boljem poslovnom birou da se ovo reši?
ID ćaskanja: 7416837
S poštovanjem,
Tim za podršku uživo
Da bi mogli da podignu sa bitkoinom, oni žele da pošaljete depozit od 30 dolara što sam, kao što vidite, uradio, objasnite mi zašto nisam dobio svojih 120 dolara, rekli su mi ako ih ne dobijem do 18. kontaktirajte ih ponovo. Pokušavao sam i nigde nisam stigao
A sada mi je rečeno da im je potrebna ažurirana Bitcoin adresa, a moja Bitcoin adresa se nikada nije promenila, ali sam već odavno prošao dve nedelje. I ja sam besan
Ne znam šta drugo da radim jer se sada petljaju ne samo sa mojim blagostanjem već i sa mestom stanovanja
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.
Da li ste saznali šta je moglo da izazove neslaganje između Bitcoin adrese koju je kazino imao u evidenciji i one koju ste kasnije dali?
Da li je bilo novosti o isplati vaših dobitaka?
Draga taniarodie87,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock