Igračica iz SAD je od oktobra čekala na dobitak. Igrač je potvrdio prijem uplate.
Prošao sam kroz svaki korak procesa povlačenja i čini se da je svaki korak od mene zatražen da uradim nešto drugačije, na primer da promenim povlačenje bitkoina u žicu, što sam i uradio, ili postoji neki razlog za zadržavanje. Sada smo došli do faze u kojoj je moja serija žice poslata njihovoj trećoj strani koja je obrađuje i ona je zastala...prošlo je 3 nedelje i oni samo daju standardni odgovor da će me obavestiti kada nešto čuju. U ovom trenutku nisam siguran da ću nešto čuti, a takođe je zabrinjavajuće da oni nemaju veću kontrolu nad kompanijom za obradu treće strane.
Nadam se da mi možete pomoći sa ovim! Uključio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moje povlačenje izašlo u toj sedmičnoj grupi, imam gomilu e-poruka koje mogu poslati ako je potrebno.
Draga srednja sestra1209,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li sam dobro razumeo da je obrađeno sa strane kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Zatražio sam svoje povlačenje i odobreno je 5. oktobra. Ovo mi je prvi put da se povlačim sa njima. 17. oktobra mi je rečeno da je moja uplata poslata sa paketom od prethodnih nedelja njihovoj trećoj strani za bankovni transfer i ovde se zaustavlja i ne dobijam nikakav odgovor osim standarda, obavestićemo vas kada saznamo, odgovor .
Hvala vam puno Middlesister1209 na odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo srednja sestra1209,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Najlepše želje,
Tomas
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i podneo zvaničan upit o statusu plaćanja, nadam se da ću uskoro imati dodatne informacije.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala vam, Sunrise Slots Casino, što ste nas obavestili.
Sada ću produžiti tajmer za dodatnih 7 dana, nastavite da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Najlepše želje,
Tomas
Dobio sam uplatu jutros! Zaista moram da kažem da u ovom trenutku nisam očekivao da će se to desiti, tako da vam se iskreno zahvaljujem što ste mi pomogli oko ovoga.... Zaista to cenim!
Draga srednja sestra1209,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas