Igrač iz Australije imao je svoju dobitak od računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia had his bonus winnings vanished from the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije imao je svoju dobitak od računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Upravo sam se registrirao igrao sam nekoliko sati i završio sam sa osvajanjem 900, ali kad sam se želio povući pritisnuo sam otkazni bonus i uzeo sam sav svoj novac, jebeni bonus koji sam igrao od početka, koliko traje bonus, ovo je najgora stranica ikad
Ukrali su mi 850
I just registered I played for few hrs I ended up winning 900 but when I wanted to withdraw I pressed cancel bonus and it took all my money what the fuck bonus I played that from the start how long does bonus last this is the worst site ever
They stole 850 from me
Dragi Con,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji točno bonus ste iskoristili kada polažete sredstva na svoj račun? Zašto ste pritisnuli „otkaži bonus"? Otkazivanjem bonusa prije nego što su ispunjeni uvjeti oklade, otkazujete bonus, ali s njim se i sve dobitke sakupljaju. Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Con,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which exact bonus you have redeemed when depositing funds in to your account? Why you have pressed "cancel bonus"? By cancelling the bonus before the wagering requirements were met, you cancel bonus, but all the winnings accumulated with it as well. Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dragi Con,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Con,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.