Igrač iz Švajcarske muči se da pristupi računu, zatraži povlačenje ili kontaktira podršku. Čini se da je web lokacija offline. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Switzerland is struggling to access the account, request withdrawal or contact the support. The website seems to be offline. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Švajcarske muči se da pristupi računu, zatraži povlačenje ili kontaktira podršku. Čini se da je web lokacija offline. Žalba igrača uspješno je riješena.
Dobar dan,
Imao sam korisnički račun u ovoj kockarnici više od 1 godine i redovno igram i uplatio mnoge depozite. Koristim samo jedan račun i predao sam svu potrebnu dokumentaciju i oni su takođe provjereni. Do sada nikad nisam imao problema sa ovom kasinom i zadovoljan sam i sve je dosad funkcionisalo.
U poslednjih nekoliko nedelja igrao sam nekoliko puta i juče sam imao sreće i pobede. Stanje na mom računu je približno 4.500 USD.
Sada sam htio danas posjetiti kazino da bih igrao i uplatio dio iznosa i sada više ne mogu doći na web mjesto. Stoga se ne mogu obratiti podršci / chatu i ne znam što da radim. Pokušao sam danas 30 puta doći do web lokacije provajdera svojim mobitelom i laptopom. Nažalost bez uspjeha.
Kada sam se pokušao ponovo prijaviti ranije, bio sam iznenađujuće uspješan. Svi slotovi koje sam želio igrati više ne rade i pojavljuje se poruka o pogrešci. Takođe ne mogu uplatiti depozit i piše da se to trenutno ne može isplatiti. Kada pritisnem dugme za chat uživo, ništa se ne događa i, začudo, stanje na računu se ne prikazuje.
Good day,
I have had a user account in this casino for over 1 year and play regularly and have made many deposits. I only use one account and have submitted all the necessary documents and they have also been checked. So far I have never had any problems with this casino and I am satisfied and everything has worked so far.
I have played several times in the past few weeks and yesterday I was lucky and won. My account balance is approximately $ 4,500.
Now I wanted to visit the casino today to play and pay out part of the amount and now I can no longer get to the website. Therefore I can not contact the support / live chat and do not know what to do. I tried about 30 times today to get to the provider's website with my cell phone and laptop. Unfortunately without success.
When I tried to log in again earlier, I was surprisingly successful. All slots I wanted to play no longer work and an error message appears. I also can't make a deposit and it says it can't be paid out at the moment. When I press the Live Chat button, nothing happens and, strangely, my account balance is not displayed.
Guten Tag,
ich besitze seit über 1 Jahr ein Benutzerkonto in diesem Casino und spiele regelmässig und habe schon viele Einzahlungen getätigt. Ich benutze nur ein Konto und habe alle nötigen Dokumente eingereicht und sie wurden auch geprüft. Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme mit diesem Casino und bin zufrieden und es hat bis Anhin auch immer alles funktioniert.
Ich habe in den vergangenen Wochen mehrmals gespielt und gestern hatte ich Glück und habe gewonnen. Mein Kontostand beträgt ca. 4500 USD.
Nun wollte ich heute das Casino besuchen um zu spielen und einen Teil des Betrages auszahlen und nun komme ich nicht mehr auf die Website. Daher kann ich auch den Support/Live Chat nicht kontaktieren und weiss nun nicht was ich tun soll. Ich habe heute etwa 30x versucht mit dem Handy und Laptop auf die Website des Anbieters zu kommen. Leider ohne Erfolg.
Als ich nun vorhin nochmals versucht habe mich einzuloggen, ist es mir überraschend gelungen. Alle Slots, welche ich spielen wollte funktionieren nicht mehr und eine Fehlermeldung erscheint. Auch eine Einzahlung kann ich nicht tätigen und es steht es könne im Moment nicht ausbezahlt werden. Wenn ich auf den Live Chat Button drücke, passiert nichts und auch mein Kontostand wirdkomischerweise nicht angezeigt.
Dragi Jasmin,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti veb lokaciji i doživeo sam iste poteškoće. Kontaktirao sam predstavnike kasina i čim primim odgovor, obavijestit ću vas. Postavit ću tajmer na 3 dana i ako se problem nastavi tijekom vikenda, mi ćemo odrediti kako dalje. Javite mi ako postoje ažuriranja do ponedjeljka i obećavam da ću učiniti isto. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jasmin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. I have contacted casino representatives and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 3 days and if the issue continues over the weekend, we will determine how to proceed. Please let me know, if there is any update up until Monday and I promise to do the same. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hvala na brzoj povratnoj informaciji! I dalje ću pokušavati da se prijavim na web stranicu ovog vikenda. Imam jednog u podršci
E-mail napisan, ali još uvijek bez odgovora. Ako dođe do vijesti, odmah ću vas obavijestiti. Hvala vam na podršci. Jako sam zahvalan što postoji ovaj posao!
Thank you for the quick feedback! I will keep trying to log into the website this weekend. I have one in support
E-mail written, but still no response. If there is any news, I will inform you immediately. Thank you for your support. I am very grateful there is this job!
Herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich werde am Wochenende weiter versuchen mich auf der Website einzuloggen. Ich habe dem Support eine
E-mail geschrieben, jedoch noch keine Antwort erhalten. Falls es Neuigkeiten gibt, werde ich sie umgehend informieren. Ich danke Ihnen für Unterstützung. Ich bin sehr dankbar, gibt es diese Stelle!
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Još je dugačak popis dijagnostičkih informacija za administratore u prilogu ove e-pošte. Po želji mogu vam poslati ove podatke. Srdačan pozdrav
There is still a long list of diagnostic information for administrators attached to this e-mail. If desired, I can send you this information. Best regards
An diesem E-mail hängt noch eine lange Liste mit Diagnoseinformationen für Administratoren, falls gewünscht sende ich Ihneb diese Informationen. Freundliche Grüsse
Poštovani, web stranica ponovo radi od nedjelje navečer i uspio sam se prijaviti. Sad sam izvršio uplatu i sada čekam da vidim djeluje li. Zbog svoje sigurnosti uzeo sam snimku stanja računa, istorije itd.
Puno vam hvala na pomoći i srdačnim pozdravima
Hello, the website has been working again since Sunday evening and I was able to log in. I have now made a payment and am now waiting to see if it works. For my security, I took a screenshot of my account balance, history, etc. ..
Thank you very much for your help and kind regards
Guten Tag, seit Sonntag Abend funktioniert die Website wieder und ich konnte mich einloggen. Ich habe nun einen Auszahlung getätigt und warte nun ab, ob es funktioniert. Ich habe zu meiner Sicherheit, doch noch einen Screenshot von meinem Kontostand, Historie, etc. gemacht..
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüsse
..a što još uvijek ne radi je funkcija e-pošte i live chat. Ne mogu da odaberem ovu funkciju i ne mogu uspostaviti kontakt sa kockarnicom. Željela sam pitati podršku za chat šta se događa s web stranicom, ali to ne uspijeva.
..which still doesn't work is the e-mail and live chat function. I cannot select this function and cannot establish contact with the casino. I wanted to ask the chat support what was going on with the website but it doesn't work.
..was immer noch nicht funktioniert ist die E-mail und live Chat Funktion. Ich kann diese Funktion nicht anwählen und keinen Kontakt mit dem Casino aufbauen. Ich wollte den Support im Chat fragen, was mit der Website los war, aber es funktioniert nicht.
Dragi Jasmin,
Kontaktirao sam chat uživo i obećali su da će vas pokušati kontaktirati putem telefonskog broja koji je spremljen na vašem računu (alternativno e-poštom ili porukom na vašem računu kazina). Vodili su održavanje na svojoj web stranici. Javite mi ako ste problem riješili. Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Hvala ti.
Dear Jasmin,
I have contacted live chat and they promised they will try to contact you via phone number that is saved in your account (alternatively email or a message in your casino account). They were conducting a maintenance on their website. Please let me know if your problem got resolved. I will be waiting for your reply patiently. Thank you.
Jasmin, drago mi je što to čujem :) Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Jasmin, I’m very happy to hear that :) As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.