NaslovnaPritužbeSyndicate Casino - Igrač doživljava tehničke probleme vezane za web mjesto.

Syndicate Casino - Igrač doživljava tehničke probleme vezane za web mjesto.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 $

Syndicate Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/04/2020 | Rešeno : 07/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švajcarske muči se da pristupi računu, zatraži povlačenje ili kontaktira podršku. Čini se da je web lokacija offline. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan,

Imao sam korisnički račun u ovoj kockarnici više od 1 godine i redovno igram i uplatio mnoge depozite. Koristim samo jedan račun i predao sam svu potrebnu dokumentaciju i oni su takođe provjereni. Do sada nikad nisam imao problema sa ovom kasinom i zadovoljan sam i sve je dosad funkcionisalo.

U poslednjih nekoliko nedelja igrao sam nekoliko puta i juče sam imao sreće i pobede. Stanje na mom računu je približno 4.500 USD.

Sada sam htio danas posjetiti kazino da bih igrao i uplatio dio iznosa i sada više ne mogu doći na web mjesto. Stoga se ne mogu obratiti podršci / chatu i ne znam što da radim. Pokušao sam danas 30 puta doći do web lokacije provajdera svojim mobitelom i laptopom. Nažalost bez uspjeha.

Kada sam se pokušao ponovo prijaviti ranije, bio sam iznenađujuće uspješan. Svi slotovi koje sam želio igrati više ne rade i pojavljuje se poruka o pogrešci. Takođe ne mogu uplatiti depozit i piše da se to trenutno ne može isplatiti. Kada pritisnem dugme za chat uživo, ništa se ne događa i, začudo, stanje na računu se ne prikazuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jasmin,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti veb lokaciji i doživeo sam iste poteškoće. Kontaktirao sam predstavnike kasina i čim primim odgovor, obavijestit ću vas. Postavit ću tajmer na 3 dana i ako se problem nastavi tijekom vikenda, mi ćemo odrediti kako dalje. Javite mi ako postoje ažuriranja do ponedjeljka i obećavam da ću učiniti isto. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na brzoj povratnoj informaciji! I dalje ću pokušavati da se prijavim na web stranicu ovog vikenda. Imam jednog u podršci
E-mail napisan, ali još uvijek bez odgovora. Ako dođe do vijesti, odmah ću vas obavijestiti. Hvala vam na podršci. Jako sam zahvalan što postoji ovaj posao!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam na ljubaznim riječima. Čekaćemo zajedno :)

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Još je dugačak popis dijagnostičkih informacija za administratore u prilogu ove e-pošte. Po želji mogu vam poslati ove podatke. Srdačan pozdrav

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani, web stranica ponovo radi od nedjelje navečer i uspio sam se prijaviti. Sad sam izvršio uplatu i sada čekam da vidim djeluje li. Zbog svoje sigurnosti uzeo sam snimku stanja računa, istorije itd.

Puno vam hvala na pomoći i srdačnim pozdravima

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

..a što još uvijek ne radi je funkcija e-pošte i live chat. Ne mogu da odaberem ovu funkciju i ne mogu uspostaviti kontakt sa kockarnicom. Željela sam pitati podršku za chat šta se događa s web stranicom, ali to ne uspijeva.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jasmin,

Kontaktirao sam chat uživo i obećali su da će vas pokušati kontaktirati putem telefonskog broja koji je spremljen na vašem računu (alternativno e-poštom ili porukom na vašem računu kazina). Vodili su održavanje na svojoj web stranici. Javite mi ako ste problem riješili. Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sve opet djeluje u redu. hvala puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jasmin, drago mi je što to čujem :) Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti