NaslovnaPritužbeTusk Casino - Igrač ima problema sa bonusom i ne može da povuče depozit.

Tusk Casino - Igrač ima problema sa bonusom i ne može da povuče depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Tusk Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Japana se požalio na promenu u procesu dobijanja bonusa. Nakon što je proces prešao na korišćenje bonus koda bez odgovarajućih informacija, igrač je deponovao po uputstvima korisničke službe sa očekivanjem da će dobiti bonus od 20%, što je odbijeno. U tom trenutku, igrač nije mogao da se povuče bez klađenja. Igrač je tražio potpuni povraćaj depozita. Nakon pregleda dokaza i kontaktiranja kazina, zaključili smo da je žalba odbijena zbog igračeve zloupotrebe bonusa i sistema kazino igara, što je rezultiralo njegovim isključenjem iz budućih uslova za bonus. Kazino je postupio u skladu sa svojim odredbama i uslovima, koji su zahtevali da igrač uloži svoj depozit jednom pre nego što izvrši povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prilikom deponovanja u ovom kazinu, format je nekada bio odabir bonusa, ali se jednog dana promenio na unošenje bonus koda.


Međutim, na stranici sa promocijama nije bilo informacija o kodu.


Kada sam proverio sa četom, rečeno mi je da će operater morati ručno da doda bonus i da ću morati da napravim depozit.

Uradio sam kako mi je rečeno i deponovan da dobijem bonus od 20% i rečeno mi je da sam podložan ograničenjima bonusa i da ne mogu da mi se odobri bonus.


Nemam problem sa kazinom koji isključuje korisnike iz uslova za bonus.

Ali ne govoreći im to uopšte i,

Imam problem sa tim što me lažu o uplati depozita i traže od mene da uplatim depozit kako bi mogli da ga dodaju ručno.


Nakon što ste deponovali, ne možete povući bez da položite opkladu.

Laganje i prisiljavanje korisnika da deponuju i stavljaju opklade je neprihvatljivo.

Želim da mi se depozit vrati kakav jeste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi andandjonnik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Tusk kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste već tražili od kazina povraćaj novca na osnovu pogrešnih informacija?
  • Možete li mi poslati poruku sa kazinom u vezi sa obećanim bonusom i zahtevom za povraćaj novca? Uključite odgovore iz kazina. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prosledio sam sadržaj ćaskanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Hvala na email.

U potpunosti razumem vašu frustraciju. Da li ste zatražili kazino podršku za povraćaj vašeg depozita ili ste igrali bilo koja od sredstava koja ste ovom prilikom deponovali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nema igre nakon depozita.

Podrška je napustila ćaskanje i ne možete je kontaktirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo andandjonnik,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Tusk Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Tusk kazino ,

Možete li, molim vas, da dostavite novosti o problemu sa igračem? Ako obećani bonus nije odobren, verujemo da bi depozit igrača trebalo da bude refundiran bez ikakvih uslova za klađenje.


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi andandjonnik,


Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina. Zbog toga ću produžiti tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići. Javljaću ti. Hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi andandjonnik,


Nakon pregleda dostavljenih dokaza, sa žaljenjem smo doneli odluku da odbacimo vašu žalbu. Glavni razlog za ovu odluku je vaša zloupotreba bonusa i sistema kazino igara, što je rezultiralo vašim isključenjem iz budućih uslova za bonus. Kao rezultat toga, obećani bonus od agenta za ćaskanje uživo vam nije dodeljen. Važno je napomenuti da kazino nije kriv za ove radnje, jer se ponašaju u skladu sa svojim odredbama i uslovima, koji navode da morate jednom uložiti svoj depozit pre nego što izvršite povlačenje. Ova odluka je konačna.


Izvinjavamo se što nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju. Međutim, slobodno nam se obratite u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pružimo pomoć. Ako ste nezadovoljni našom rezolucijom, preporučujem da se konsultujete sa autoritetom za kockanje koji reguliše ovaj kazino.


Hvala vam, Tusk Casino, što ste nam pružili informacije i sarađivali tokom ovog procesa.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti