Igrač iz Grčke je položio depozit od 20 evra, ali je kazino pogrešno uzeo dodatnih 60 evra bez saglasnosti. Uprkos komunikaciji koja je priznala grešku pre skoro mesec dana, kazino nije vratio sredstva, što je navelo igrača da veruje da su pronevereni.
zdravo, napravio sam depozit od 20 evra u kazinu i sa mog računa su bez pitanja uzeli još 60 evra, što su i priznali u komunikaciji koju sam imao sa njima!!! Od 10.08.2024. godine kada su priznali, prošlo je skoro mesec dana i nisu mi vratili novac, stalno me lažu da je u platnom odeljenju, pa kažu da je u banci i banka uzima dugo vremena da ga stavim, što nije tačno jer sam razgovarao sa svojom bankom i nema čekanja na transfer iz njihovog kazina!!! u suštini proneverili su sa moje bankovne kartice i umesto da stave pare i kažu izvini se sprdaju da prolaze dani a da ne stave pokradene pare!!!
Dragi mariakok1973,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Koji način plaćanja ste koristili za uplatu depozita?
Možete li podeliti svoju istoriju depozita?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Poslao sam vam na vašu e-poštu ono što ste tražili
Dragi mariakok1973, hvala vam na pruženim informacijama.
Da li ste primili 60 evra? Ako ne, pošaljite izvod iz banke na moju e-poštu: dominika.l@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
