Igrač iz Grčke je napravio dva mala depozita u onlajn kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov kazino račun. Igrač je saopštio ovaj problem putem ćaskanja uživo, ali još nije dobio rešenje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam 2 mala depozita u kazino, novac je uredno skinut sa mog bankovnog računa, ali nikada nije pripisan kazinu... Razgovarao sam mnogo puta sa njima putem ćaskanja uživo, ali nikada nisu dali rešenje. .. Neprihvatljivo, ukrali su mi novac. Bio bih zahvalan ako bi neko mogao da pruži rešenje
Dragi Stalas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
