Igrač iz Velike Britanije osvojio je džekpot od 301.000 funti u slot igrici. Kazino je odbio da isplati pun iznos na osnovu njihovih uslova, zaplenio je dobitak i zatvorio račun igrača. Tim za žalbe je tražio dodatne informacije od igrača kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, bez traženih informacija, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je odbijena.
Osvojio sam najveći džekpot koji sam ikada osvojio £301,000 na slotu. Ali sam se teško kladio. Onda mi se igra zamrznula kada sam se kladio na nešto više, ali je to i dalje bio značajan iznos i rekli su da ne isplaćuju taj iznos i trebalo je da pročitam njihove uslove.
ko čita uslove kada igraju !!!!!!
vidi da zaobilaze zbog toga. Ali moj argument je zašto imati džekpot i pustiti me da igram za džekpot ako nije dozvoljeno. Tako su otišli sa mojih 300.000 funti i mojim novcem sa kojim sam se kockao i onda su mi zatvorili račun !!!!!!!
reći da sam bio pod stresom je malo reći
možete li pomoći sa ovim ili gubim vreme?
vaš korak koji traži e-poštu itd. Imam gomilu vremena da ih otpremim. Mogu ako se smatra da imam šansu da nešto vratim. Pitao sam i rekli su da neće!!!!!!!!
Pozdravi
Poštovani Avaevie26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
