Igrač iz Norveške se suočava sa problemima sa zahtevima za klađenje u kazinu, jer se njegovo klađenje na mreži ne registruje ispravno. Nakon što je igrao 48 sati sa bonusom, primetio je neslaganje u založenom iznosu i nije primio nikakva ažuriranja od tehničke podrške uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje.
zdravo,
Igrao sam 48 sati sa bonusom u ovom kazinu. Imam ukupno 1600 evra za opkladu (bonus).
Igrao sam dosta i posle 24 sata trebalo je da proverim koliko mi je ostalo. Tada sam imao samo opkladu od 435 evra, što je bilo potpuno pogrešno i premalo. Tada sam igrao više slotova i mnogo evra, ali ulog je i dalje bio isti.
Tako da moje opklade neće biti registrovane i siguran sam da je moja opklada završena.
Kontaktirao sam chat koji se složio sa ovim i nameravao sam da to prijavim tehničkoj podršci. Ali prošlo je 24 sata i ništa nisam čuo. A ni ćaskanje nema odgovora.
Postoji vremensko ograničenje za bonuse i osećam se prevarenim.
Nadam se da možete pomoći.
Zdravo Hansenboss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vivadice kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Molimo vas da prosledite celu istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
