Fudbaler Baden Virtemberga na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Vulkanbet kazino je poslednji kašalj, osvojio sam 35000€ u ovom kazinu i kada je došlo do verifikacije učitao sam sve željene podatke, onda je odeljenje za verifikaciju stalno dolazilo, ovaj dokument nije tačan molim vas dostavite ili postavite a ako jeste da su stalno dolazili još treba to i to . Na kraju se radilo o staroj kreditnoj kartici koja više nije postojala i o tome sam obavestio odeljenje bar 3-4 puta pismeno (mejlom). Otišlo je tako daleko da je odjednom sav moj novac nestao. Pisao sam servisnom osoblju svaki dan 2,5 nedelje. Najmanje 2-3 mejla poslata napred i nazad! Verujem da postoji sistem da se isplata izvuče što je duže moguće!
Još uvek čekam i moj nalog još uvek nije verifikovan. Pitao sam danas i kažu mi da 7. put kačim sva dokumenta!!
Zdravo Benutzername12 ,
Prvo, veoma mi je žao što čujem da ste imali loše iskustvo na našoj veb stranici.
Drugo, samo morate da dostavite dokaz da kartica 512111******6315 (sa ove kartice je uspešno izvršen depozit) pripada vama pre nego što se verifikacija završi. Da biste to uradili, potrebno je da dostavite fotografiju obe strane kartice, kao i svoju fotografiju sa karticom. Na prednjoj strani broj kartice mora biti zaklonjen tako da se vide samo prvih šest i poslednje četiri cifre. Na poleđini treba sakriti CVV2 kod (tri cifre u sredini kartice).
Ako sam dobro razumeo, vi više nemate ovu karticu. Ako je to slučaj, dovoljno je da dostavite bilo kakvu potvrdu banke da je ova kartica pripadala vama. Naše odeljenje za verifikaciju vam je ponovo poslalo e-poštu sa više informacija o ovom zahtevu.
I treće, novac za koji tvrdite da vam nedostaje potrošen je na kockanje tokom nekoliko dana na vašem tipičnom uređaju.
Hvala na saradnji!
Srdačan pozdrav,
Vulkan.bet
Drage dame i gospodo iz Vulkan Beta, ponovo dve kreditne kartice koje tražite od mene više nisu dostupne! Istekli su i nisam ih obnovio u banci! Tamo sam i zatvorio svoj račun kreditne kartice! Nemam više pristup tome! Štaviše, 2 različite banke ne daju nikakve podatke kazinu zbog zaštite podataka! Nemam više pristup tome! To opet znači da za sve zaposlene više nemam i karte više nisu dostupne! Da li ste konačno dobili!!
To nije istina ! Da ste prihvatili da ove kreditne kartice više ne postoje, dobio bih sav novac! Činjenica da sam to prokockao je čista zaštitna tvrdnja sa vaše strane! To je sistem koji vaš kazino radi tamo, zato sam vam svuda dao mega negativne kritike!
Benutzername12, žao mi je, ali ako ste odigrali svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, u suprotnom, bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Znate šta, mislio sam da pokušavaju za igrača ili vlasnika računa, ali radije biste verovali na reč kazino službeniku nego da mi verujete! Uveravam vas da više nisam igrao i moj novac je nestao kada sam se žalio 1 dan ranije! Ovaj kazino je samo... Hvala i ja ću vas takođe oceniti! Lep dan
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
