Igrač iz Argentine ima poteškoća s povlačenjem dobitaka vjerovatno zbog nepotpune verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 4600 pezosa i ne uplaćuju depozit traže od mene da dam fotografije svoje kartice x da je ne polažu kao i porezi su odbijeni i transferi na koje se kladim za igru su lažni, uplatite u moj račun ili stavite novac na tržište plaćanje i spremni prevaranti sada žele podatke o mom računu
Dragi Aldemar,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Možete li pojasniti koje ste dokumente već dostavili? Da li biste bili ljubazni da potvrdite da ste dostavili svu traženu dokumentaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Aldemar,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Poštovani, tražili su od mene broj kartice na poleđini i prednjoj strani i kada sam igrao skinuli su je sa mojom karticom, tako da sam morao da skinem vezu sa podacima kartice pre nego što su sve uzeli, nisam platio nagradu od 4.600 pezosa.
Nisam dao nikakve podatke koje su tražili, traže moj broj kartice dokumenta i broj moje kartice na poleđini jer ne traže broj računa na koji prenose novac i traže od mene podatke moje lične kartice
Aora hocu da udjem u igru i nece mi dozvoliti ako zele x ovdje dajem sve odgovarajuce podatke kako bi mi mogli isplatiti novac
Hvala na odgovoru, Aldemar. Da li sam dobro shvatio da još niste dali fotografiju kartice? Možete li mi, molim vas, proslijediti razgovor u kojem kazino od vas traži da dostavite dokument na kojem su vidljivi brojevi svih kartica?
Izvinjavam se, ali ne razumem vašu poslednju poruku, verovatno zbog lošeg prevoda. Možete li, molim vas, pojasniti kako je vaša supruga uključena u ovo pitanje? Da li sam dobro shvatio da je kazino poslao vaš dobitak vašoj ženi?