Igrač iz Hong Konga je deponovao u kazinu, ali kazino tvrdi da je transakcija izgubljena i da se ne može vratiti. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Wild.io Casino - Depozit igrača je izgubljen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 $
Wild.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam BNB depozit ovom kazinu. Transakcija je potvrđena u blokčejnu. Međutim, nisu kreditirali moj račun. Nakon višednevne istrage, njihov tehnički tim mi je odgovorio da je depozit izgubljen jer je umetnuti dopis netačan. Međutim, nisam napisao nikakav dopis u transakciji. Na moje iznenađenje, njihovo finansijsko odeljenje je tada odgovorilo da je depozit izgubljen zbog odsustva beleške ili oznake odredišta u informacijama o transakciji. Ne znam koje odeljenje govori istinu. Nije se radilo o puno novca, ali ozbiljno sumnjam u njihovu tehničku stručnost i profesionalnost.
Ranije sam uplatio depozit u ovaj kazino sa BTC i USDT i nije bilo problema. Moje mišljenje je da verovatno nisu u potpunosti testirali sve podržane kriptovalute i izgubili su moj depozit. Budite pažljivi kada uplaćujete depozite u ovaj kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi harri2020,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li je bilo ikakvih instrukcija u odeljku za blagajne ili negde drugde, u kojima se navodi da je potreban važeći dopis da bi transakcija bila uspešna? Da li ste tražili od kazina nadoknadu za izgubljeni depozit?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ranije sam uplatio depozite u ovaj kazino sa BTC i USDT, nije bio potreban memorandum i nije bilo problema.
Ovaj put sam izvršio depozit kod BNB, depozit je izgubljen i kazino tvrdi da se ne može vratiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Proverio sam veb lokaciju kazina i ovo je prozor za uplatu blagajne:
Oznaka transakcije je prikazana ispod adrese depozita. Da li ste skenirali transakciju putem KR koda ili ste, prema vašim saznanjima, ručno uneli adresu? Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock