Igrač se bori da potvrdi svoj kazino račun dok stalno traže nove dokumente. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke, pa je žalba na kraju odbijena.
Automatski prevedeno:
William Hill Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.697 €
William Hill Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
William Hill Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već više od 6 mjeseci pokušavam izvući svoj novac, a oni jednostavno odbijaju da mi plate i lažu zašto.
Iznosili su smiješne zahtjeve za provjeru uključujući nekoliko različitih selfija. Neki od njih uključuju:
- Selfi na kojem držim svoju revolucionarnu izjavu koja pokazuje moj depozit na njihovu stranicu
- Selfi na kojem držim bankovni izvod na glavnoj ulici koji prikazuje sredstva koja idu na moj revolut račun prije mog depozita
- Selfi na kojem držim komad papira na kojem je ispisano moje korisničko ime i držim ličnu kartu
U potpunosti sam ispunio sve njihove zahtjeve za verifikaciju, a oni su pribjegli jednostavnom laganju i govorenju da sve što pošaljem nije u redu i ne pokazuje šta treba, iako sam istaknuo konkretne transakcije koje su tražili.
Jasno je da to rade jer nemaju nameru da mi plate i misle da mogu da se izvuku.
Poslao sam preko 10 različitih selfija zajedno sa mnogim drugim dokumentima i oni će i dalje lagati i odbijati ih, a onda tražiti još i nemaju namjeru da mi plate moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo rona33tuck,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa William Hill Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Koliko dugo tačno traje verifikacija? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne. Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nik, to traje od novembra.
Svi moji dokumenti su odobreni (ID, kartica, POA, selfi s korisničkim imenom) osim mog selfija koji drži izjavu koja pokazuje moj depozit i moje izjave koja pokazuje sredstva za moju revoluciju. Prije su ih verifikovali, ali onda kada su shvatili da to znači da mi moraju platiti rekli su da im trebaju novi i nastavili su mijenjati razlog zašto.
Razgovaram s njima svake sedmice o tome, ali ponekad jednostavno odbiju da mi daju agenta na live chat ili odgovore na moje e-poruke.
Moj nalog je trenutno "zaključan" pa se ne mogu prijaviti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala rona33tuck za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo rona33tuck,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo William Hill Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi William Hill Casino,
Možete li, molim vas, dati ažurirane informacije o statusu potvrde igrača i savjetovati šta bi moglo biti potrebno za završetak procesa?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga rona33tuck,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina.
Da li je došlo do daljnjeg razvoja vaše verifikacije?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
