Ograničenje povlačenja igrača je smanjeno zbog visoke pobede. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Win MaChance Casino - Ograničenje povlačenja igrača je smanjeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1457
Iznos: 17.200 €
Win MaChance Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, registrovao sam se u kazinu početkom godine i takođe sam dostavio sve dokaze. Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Ukupno sam uplatio oko 3000 evra od početka godine.
Prošlog meseca sam osvojio 20.000 evra.
Prve dve isplate od po 1500 evra protekle su bez problema.
Sada je moj limit povlačenja smanjen na 500 evra nedeljno. U ćaskanju uživo mi je rečeno da mi je nedeljni limit smanjen zato što sam osvojio previše.
Čekam 10 dana da se obradi isplata od 500 evra. Stalno me odgađa konstatacija da postoje interni problemi u banci i da se ništa ne dešava.
Zaista ne mogu da verujem u sve ovo. Mislim da sam samo u zastoju tako da više ne dobijam svoje dobitke.
Zato molim za pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo lighton,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MaChance kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Koliko je bilo vaše ograničenje povlačenja pre nego što ga je kazino promenio? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, hvala vam na brzom odgovoru.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan u februaru ove godine, sve verifikacije kreditnih kartica su prihvaćene kao i svi drugi dokazi o adresi koje sam morao da pružim svaka 3 meseca.
Do sada nisam imao problema sa isplatama. Pre otprilike 3 nedelje primio sam isplatu od 1500 evra. Pre toga sam takođe dobio 4 isplate.
13. oktobra 2022. ponovo sam se prijavio za isplatu od 1500 evra.
Dana 20.10.2022. ova isplata je odbijena i moj nedeljni limit je smanjen sa 1500 evra na 500, tako da je ova isplata odbijena.
Zatim sam se prijavio za isplatu od 500 evra 20. oktobra 2022. i to je još uvek neizmireno.
Pobedio sam sa pravim novcem i bez bonus novca. Osvojio sam veliki džekpot u Fortune Feature na Book of Riches Deluke, a zatim sam ponovo osvojio Grand Jackpot od 4000 na Rimskim legijama i samo nastavio da gradim svoj put prema gore.
U međuvremenu sam bio na 27.000 evra i trenutno mi je stanje na računu 17.200 evra.
Poslednji put sam imao kontakt juče, 27. oktobra 2022. u ćaskanju uživo, kada mi je rečeno da se isplate trenutno odlažu jer kazino vrši internu promenu banke.
Puno pozdrava
Tomas V*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
AŽURIRANjE:
Danas sam primio mejl sledećeg sadržaja:
---
zdravo Tomas,
Nažalost, vaše povlačenje trenutno ne može da se obradi jer je dostignut maksimalni iznos za povlačenje.
Prijavite se na svoj nalog i uverite se da su svi detalji tačni, a zatim ponovo pošaljite zahtev.
Mnogo hvala,
Vaš VinMaChance tim
--
Sada mogu da isplaćujem najviše 100 evra nedeljno, ako bar to dobijem. Danas sam podneo novi zahtev za povlačenje. Trenutno je na čekanju.
U mojim očima ovaj kazino je čista prevara!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li su izričito rekli da je vaše povlačenje ograničeno na 100 € nedeljno? Koliko ste primili otkako ste započeli ceo proces povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, to su posebno rekli u ćaskanju!
"Zbog vašeg visokog dobitka, vaš limit povlačenja je prilagođen"
Uplatio sam ukupno 3500 evra u 2022. Prošlog meseca sam uspeo da podignem 3500 evra.
Od tada nisam dobio nikakvu isplatu, stalno me koče sa izgovorima kao što su „promenimo banku" ili „došlo je do tehničkog problema".
Sada sam odustao... Nikada neću videti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti lighton na svim gore navedenim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dragi lighton,
Žao mi je što niste u mogućnosti da povučete sredstva kako ste očekivali. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika MaChance kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi MaChance Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto je nedeljno povlačenje igrača smanjeno na 100€ nedeljno?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi lighton,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
