Igrač je na svom računu imao saldo od 3500 €. Doživeo je neko čudno ponašanje u toj igri i kasnije je isključen sa svog računa. Nakon što se ponovno prijavila, novac mu je nestao pa je tehnička nepogoda mogla biti razlog gubitka novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi odgovorni, priopćili smo da sam i ja poslao imilula menadžeru analjsa, nažalost, 4. rujna 2019. imao sam na svom igračkom računu iznos od 3.500 eura dobitka u danima prije istog popodneva 4. rujna, ali se odlučim vratiti u igru, ali sve odjednom kad sam spojio sistem i uključio naginjanje stroja na kojem sam igrao, okretao se neprekidno bez zaustavljanja, kasnije je došlo do prekida kockarnice, ali ozbiljna stvar je što je moj novac na igračkom računu nestao. Pregledao me tehničar i sve je u redu. Rekli su mi da problem proizilazi iz Jedinstvene kockarnice, proveo sam nekoliko mjeseci neizmjernog nedostatka povjerenja u vas, pokušao sam zatražiti nadoknadu u iznosu od 3.500, ali nisam ' ne primam nikakav novac od vas operatora precizno da je ono što sam rekao čista istina, a istovremeno ostajem jako voljen u ovom neredu. Nadam se da mi želite nadoknaditi ovaj veliki gubitak. Srdačan pozdrav, ostajem vam dostupan na sljedećem broju telefona. **********.
Dragi Tomaselli,
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašem negativnom iskustvu. Da li ste i dalje u kontaktu sa menadžerom kazina? Da li biste bili ljubazni i poslali nam snimku zaslona vašeg razgovora ili nam, molim vas, proslijedili e-poštu od podrške Unique Casino?
Da li je moguće da vidite svoju istoriju igara? Snimak ekrana mogao bi biti od pomoći. Ako nemate ovu opciju, možete pokušati zatražiti podršku Unique Casino-a da vam je pošalje. To je velika količina novca i ne bi trebala nestati bez traga, a to bi moglo biti od pomoći da se pronađu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
