NaslovnaPritužbeWinota Casino - Dobitak igrača je nestao.

Winota Casino - Dobitak igrača je nestao.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Winota Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/04/2021 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke predao je dokumente za potvrdu svog računa kako bi mogao podići dobitak. Međutim, kasino ga je ignorirao i kasnije je saznao da je njegov dobitak nestao. Prestala je da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Osvojio 400 eura 24. marta.

Poslao sve KYS.

Ali nisam dobio svoj novac.

Više ne dobijate odgovore.

Takođe više ne vidim iznos na svom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Silke,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li vas molim vas posavjetovati da li ste tražili bilo kakve bonuse, molim vas?

Provjerio sam odjeljak za kontakt casina https://winota.com/ca/contact-us . Jeste li pokušali stupiti u kontakt s kasinom putem bilo kojeg od ovih kontakata? Dostupna je telefonska podrška kao i podrška za chat uživo 24/7.

Molimo vas da proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovu e-poštu dobili smo od Silke:


"Hvala na brzom odgovoru


Pokušavao sam komunicirati s chatom gotovo svaki dan. Neće više izdržati kad vidite moje ime.

Na e-mailove se također ne odgovara.

Ono što rade je prevara.

Niko se nije igrao s bonusima, položio je novac.


Mfg Silke "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam silke na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Silke,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Winota Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga, Silke,


Molimo vas da nam javite svoje korisničko ime.


Srdačan pozdrav,

Winota Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Silke,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti