Igračica iz SAD ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.
Imam povlačenje od 6.800 dolara i tražio sam maksimalno povlačenje od 2.000 dolara dva puta u poslednje 2 nedelje, ali su mi date samo 2 uplate od po 200 dolara.
Dragi livefree247,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa povlačenjem? Da li su objasnili zašto obrađuju samo 200 USD odjednom? Da li sam dobro razumeo da se preostali iznos svaki put vraća na vaš kazino saldo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, kontaktirao sam kazino preko telefona, i oni su mi objasnili da mogu podeliti dobitke na manje iznose. Da, stanje mi se svaki put vraća na stanje. Hvala Tomase.
Hvala na ažuriranju, livefree247.
Da li vam je kazino obećao povoljniji obim za vaša povlačenja koji je bliži limitu od 2.000 USD nedeljno? Da li je kazino objasnio šta je osnova za mali obim povlačenja koje ste iskusili?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo Tomas,
Odgovor na vaše prvo pitanje je ne. Nisu ponudili povoljniji iznos za povlačenje. U osnovi su rekli da mogu da mi plate šta god žele. Nisu to rekli, ali to sam dobio iz odgovora kada sam pitao zašto mi plaćaju samo 200 dolara nedeljno kada sam tražio maksimalan iznos za povlačenje od 2.000 dolara.
A odgovor na vaše 2. pitanje je Ne
BTV: Dobio sam treću uplatu 31. marta od samo 200 dolara kada sam zatražio 2000 dolara; ostatak traženog iznosa je vraćen na moj bilans, tako da mi je u poslednje 3 nedelje zahtevanja 2.000 dolara plaćeno samo 600 dolara.
Upravo sam primio svoju četvrtu uplatu od samo 200 dolara od zahteva od 2.000 dolara. Preostali iznos od 1.800 dolara je tada vraćen na moj račun. Prošle su 4 nedelje, a ja sam dobio samo ukupno 800 dolara od povlačenja od 6800 dolara.
Hvala vam puno, livefree247, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam livefree247 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio VinPort Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su ova povlačenja smanjena na 200 dolara i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo igraču da povuče svoje dobitke.
Hvala vam!
Hvala na povratnim informacijama. Moje kolege su me obavestile da su osmislile jedinstveni plan plaćanja za vaša buduća povlačenja (1000 dolara za Bitcoin svakog četvrtka) i plan su potvrdile i prihvatile obe strane. On stupa na snagu 12. aprila i nastaviće se dok se sredstva ne isplate.
Molimo vas da me obavestite ako su vam potrebna dodatna obaveštenja.
Hvala vam puno na ažuriranju. Ako je livefree247 zadovoljan ovim rešenjem, održaćemo ovu žalbu otvorenom sve dok ne potvrdite da su povlačenja bila uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Slažem se i zadovoljan sam rešenjem... Obaveštavaću vas ako bude potrebno. Hvala vama i vašem timu, kao i Vinportu.
zdravo Peter,
13. aprila primio sam svoju prvu isplatu od 1.000 dolara. Danas očekujem drugu, obaveštavaću vas. Još jednom, hvala vam na pomoći.
Drago mi je da čujem da je vaše povlačenje uspešno, sada ćemo žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, livefree247 , i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovom žalbom, ona se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku i mi ćemo biti tu da vam pomognemo. Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi, naš cilj je da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar