Igrač iz Kanzasa se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, jer je kazino tvrdio da transfer novca nije prošao ili je poslat na pogrešnu adresu. Igrač nije odgovorio na više zahteva za dodatnim informacijama od Žalbenog tima, što je ograničilo mogućnost daljeg istraživanja stvari. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Zatraženi novac se šalje pre povlačenja, a zatim je nastavio da kaže da nije prošao ili je to bila pogrešna adresa
Dragi thedailigunslinger,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinsPark kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kupio sam bitkoin i to je podstaklo da kopiram adresu iz safarija na aplikaciju za gotovinu. To bi ipak mogla biti moja greška, ali još uvek nisu odgovorili u vezi sa depozitom na moju karticu
Ponovo je uspostavio kontakt, ali i dalje kaže da moram da uplatim još jedan depozit
Dragi Thedailigunslinger,
Da li ste uplatili depozit u kazinu pre ovog izdanja? Ako kazino zahteva minimalni depozit, to je obično potrebno da bi se potvrdio vaš način plaćanja, što je standardna procedura u većini onlajn kazina.
Ako je moguće, prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda. Radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
