NaslovnaPritužbeWinVegasPlus Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

WinVegasPlus Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/11/2021 | Rešeno : 02/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Problem je uspješno riješen, igračica je dobila svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Ponovo mi treba tvoja pomoć. Imam 04.11. traži isplatu. To nije bila moja prva isplata. 9. novembra sam dobio e-mail da je moj novac sada na putu do mene i da ću ga imati na računu najkasnije za 5 dana. Novac do danas nema. Kada dobijem upite, stalno dobijam nove izgovore. Banka ne isplaćuje. Promijenite u drugu banku. Chat je bespomoćan i ne možete direktno komunicirati sa odjelom za finansije. Želio bih imati dokaz o transakciji koji mogu sam istražiti, ali ovaj dokaz nije dostupan. Mislim da ovaj kazino ima problema sa plaćanjem.

Sada postoji još jedan problem, moj bankovni račun je otvoren tek danas, nakon toga ću imati novi bankovni račun. Tada problem počinje iznova.

Molim te pomozi mi.

Mnogo hvala unaprijed.

Roswitha


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Roswitha,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslano, ali vam nikada nije stiglo?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti. Ako se vaš stvarni bankovni račun zatvori danas, a vaš novi ima drugačiji IBAN i broj računa, sredstva bi se trebala vratiti na vaš kasino račun.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

to nije moja prva isplata. Poslao sam svoj razgovor Petru i mogu vam ga ponovo proslediti. Rečeno mi je da je poslano i da će biti na mom bankovnom računu sljedećih 5 dana. To je bilo 9. novembra. Ono što me čini pomalo nesigurnom su brojni izgovori. Banka nije htjela poslati novac. Tu bi već dugo postojao problem. Želite promijeniti banku. Ali nema dokaza da je prebačen.


Srdačni pozdravi

Roswitha

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Roswitha, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam VegasPlus Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti VegasPlus Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Peter,

Trenutno je sljedeći status: novac mi je dat 25. novembra. Prebačeno nazad na moj Spier račun nakon vremena obrade od 21 dana. Na osnovu toga što je moj BIC bio pogrešan, što nije tačno. Više puta sam istakao da je moj račun 24. novembra. je zatvoren. Nije bilo odgovora. Ja sam 25. 11. odmah podnio novi zahtjev za plaćanje, koji sam potom dobio 30. novembra. je potvrđeno uz napomenu da je novac sada na putu do mene. Do danas još uvijek nema novca. Sada ponovo čekam. !!!!


Roswitha

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod


zdravo Peter,

novac je stigao na moj bankovni račun. Hvala na podršci. Želim vama i vašem timu divan Božić. Hvala još jednom .

Sa srdačnim pozdravom

Roswitha

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Roswitha,

Hvala vam puno, i mi vam želimo prelijep Božić 🙂. Drago mi je čuti da ste primili svoje dobitke. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti