Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Potom su je optužili za lažnu aktivnost i oduzeli su joj dobit. Saznali smo da je jedan od dokumenata uređen, pa smo tu žalbu odbili.
The player from Australia requested a withdrawal. Then she was accused of fraudulent activity and her winnings were confiscated. We found out, that one of the documents was edited, therefore we rejected this complaint.
Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Potom su je optužili za lažnu aktivnost i oduzeli su joj dobit. Saznali smo da je jedan od dokumenata uređen, pa smo tu žalbu odbili.
Bok im Deborah, prije pet tjedana ovog petka osvojio sam 6000,56 dolara u Woo Casinu, pružio sam svaki dio dokumentacije koji sam mogao pružiti, tek da mi se kaže da su mi oduzeli dobit zbog prevare na mom računu, nisam bio mogao pristupiti svom računu zbog toga što ga je Angela istovremeno zatvorila i tražila da povučem svoj dobitak, nepotreban stres i neugodnost zbog kojih je ovo uzrokovano, Woo Casino nije ponudio pomoć kad sam to tražio, samo želim svoju dobit koju sam osvojio , nisam prva osoba koja ima ovo pitanje, samo želim da je ono što je pošteno dobiveno i da mi se isplati ono što sam pobijedio, ako trguju ili nude uslugu, bez sumnje da li bi trebalo da vladaju australijskim zakonom, imam više nego dovoljno ko sam gdje živim i kako se moji bankarski podaci mogu nazvati lažovima, ne cijenim i vrlo sam uvrijeđen
Hi im Deborah, 5 weeks ago this coming Friday I won $6000.56 at Woo Casino, I had provided every piece of documentation I could possibly provide, only now to be told they have confiscated my winnings due to fraud on my account, i have not been able to access my account due to Angela closing it at the same time i was asking to withdraw my winnings, the unnecessary stress and embarrassment this has caused, Woo Casino have offered no help when i have asked, i just want my winnings which I won, im not the first person to have this issue, i just want what was won fairly and to be paid what i won, if they trade or offer a service then by no doubts should they govern by Australian Law, i have more than enough provided who i am where i reside and what my banking information is to be called a liar I dont appreciate and am very offended
Draga Deborah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti da li ste igrali samo sa svojim stvarnim novcem ili ste također iskoristili bonus? Ako ste igrali sa nekim bonusom, pošaljite ovdje link do te ponude.
Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru . Posebno bih želio vidjeti poruku u kojoj ste optuženi za prevaru.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Deborah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify whether you played only with your real money or you redeemed a bonus too? If you played with some bonus, please post here a link to that offer.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. I would especially like to see the message in which you were accused of fraud.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ne, prethodno sam položio novac, ove noći sam položio 50 dolara vlastitog novca bez ikakvih bonusa pobijedio sam na Elvis žabi u Vegasu, u roku od 10 minuta igranja, zadržao sam svaki transkript e-pošte i chata
No i had previously deposited money, on this night i deposited $50 of my own money with no bonuses i won on elvis frog in Vegas, within 10mins of playing, i have kept every email and chat transcript
Deborah, prošao sam sav razgovor i pregledao dokumente koje ste poslali u kockarnicu i otkrio sam da je i jedan dokument uređen kao i kazino. To se smatra prevarantskom aktivnošću i vjerujemo da je kazino postupio korektno i u skladu s njihovim T&C.
Nažalost, primorani smo da odbacimo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Deborah, I went through all the conversation and I checked documents that you sent to the casino and I found out, that one document has been edited as the casino mentioned as well. This is considered to be fraudulent activity and we believe the casino proceeded correctly and in accordance with their T&Cs.
Unfortunately, we are forced to reject this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.