Igračica iz Irske ima poteškoća u povlačenju sredstava. Žalba igrača uspješno je riješena.
Pozdrav! Uplatio sam samo 35 eura poslao sve moje podatke da potvrdim da je račun prihvaćen. Tada mi je rekla da moja banka ne prihvaća povrat mog plaćanja vize upravo je nestala s računa
Hi I was only cashing out 35euros sent all my information to verify account it was accepted .Then told my bank wasn’t accepting refund my visa payment just vanished from my account now told to put minimum payment method to unblock for withdrawal
Dragi Jdud,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, objasniti? Da li sam dobro razumio da je vaše povlačenje poništeno i dobitak vraćen na vaš račun? Da li ste sakupili dobitak od bonusa bez depozita?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jdud,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your withdrawal has been cancelled and winnings put back to your account? Have you accumulated your winnings from a No Deposit bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Hvala vam puno, Jdud, na ažuriranju. Da li sam dobro razumio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim tu žalbu ili bih mogao nešto da vam pomognemo? Unaprijed hvala na odgovoru.
Thank you very much, Jdud, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Dragi Jdud,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Dear Jdud,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Jdud, na saradnji i potvrdi i molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jdud, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.