Igrač iz Rumunije je iskoristio bonus bez depozita koji je istekao nakon jednog sata. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, radi se o bonusu od 10 eura za nove igrače. Prije registracije, vidio sam ovu promociju, gdje ste rekli da bonus ističe nakon 30 dana, ali to nije istina. Napravio sam registraciju, ponudili su mi ovaj bonus od 10 eura sa 30 puta opkladom (dakle 300 eura za opkladu) ali su nakon 1 sata otkazali moj bonus rekavši da je dostupan 1 sat. Dakle, nije 30 dana, već 1 sat. Igrao sam 1 sat, stigao sa 10 eura na 150 eura i odjednom mi je bonus nestao
Draga Ana Marija,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je to upravo bonus koji ste iskoristili ( ovdje )?
Molimo Vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa Vašom istorijom bonusa na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala ti. Ali ovo nije tačno iz kazina. Kako možete uložiti 300 eura za 1 sat? Oni sada nisu mogući, ali nastavljaju da nude ovaj bonus od 10 eura bez depozita samo za vraćanje nakon 1 sata. Laž je samo da se napravi još novih igrača.
U svakom slučaju hvala
Jeste li pokušali direktno komunicirati s kazinom? Molimo Vas da mi prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju. Hvala vam puno unapred.