Igračici iz Južne Afrike je odbijen dobitak zbog pravila mešovitih fondova. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: R750
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Yabby Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Pokušao sam da izvršim povlačenje pre nego što sam izvršio depozit, ali je odbijen iz razloga što je „depozit potreban pre povlačenja".
Dobio sam e-poštu od kazina u kojoj se navodi da moram da uplatim depozit pre nego što mogu da nastavim sa povlačenjem. Rekao sam im da sam već napravio verifikacioni depozit pre nekoliko nedelja i da sam već završio 1 uspešno povlačenje, međutim oni su insistirali da napravim još jedan depozit pre nego što mogu da nastavim sa isplatom koju sam
završio. Razgovarao sam sa više od jednog konsultanta koji mi je dao ista uputstva tako da sam u ovom trenutku jednostavno sledio uputstva koja su mi data.
Nekoliko sati kasnije primio sam e-poruku u kojoj se navodi da je moje povlačenje odbijeno iz razloga što je „mešanje depozita sa besplatnim okretima" i da je to zabranjeno, što znači da sam prekršio uslove i odredbe. Ne razumem zašto kazino može da kaže da sam
„mešanje depozita sa besplatnim okretima" kako su mi jasno rekli da uplatim depozit. Nisam uplatio svoj depozit, tako da nije moja greška, već sam kazino što mi je dao lažne informacije jer sam jednostavno sledio njihova uputstva. Moj dobitak je poništen i ostao mi je početni depozit što je veoma nepravedno jer ovo nije bila moja greška, stoga imam pravo na povlačenje i ne mogu preuzeti odgovornost za grešku koju nisam napravio.
U prilogu pronađite dokaz o gore navedenoj stvari.
Pozdravi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Alesha31,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i što ste prosledili relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše istorije bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Alesha31, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
