Igrač iz Velike Britanije je otkrio da je kazino postavio geo-ograničenje, sprečavajući ih da pristupe svom nalogu zbog svoje lokacije. Uprkos tome, kazino im je ranije dozvolio da otvore račun i naprave depozite. Igrač traži potpuni povraćaj svojih depozita.
Zdravo, otišao sam u kazino samo da saznam da su postavili geo-ograničenje na veb lokaciju zbog toga što se nalazi u UK, na primer zašto bi mi dozvolili da otvorim račun i uplatim ako ne postoji mogućnost isplate zbog nemogućnosti da prihvati igrače iz UK. Sada nemam pristup svom nalogu. Želim potpuni povraćaj mojih depozita na ovom sajtu pošto oni sami ne mogu da prihvate britanske igrače. Pa zašto uzimati moje depozite?
Dragi kazolarzo22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za frustraciju koju ste doživeli zbog problema geo-ograničenja na veb lokaciji kazina.
Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati više detalja o sledećim tačkama:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Verujem da će nam trebati kazino da odgovori na ovo. Pošto postoji, ne mogu čak ni da pristupim početnoj stranici sajta, mislim da kazinoguru takođe treba da ažurira stranicu za pregled kazina ZeusGlori kako bi ažurirao činjenicu da zapravo ne prihvata igrače sa UK.
S pravom, želeo bih da mi se refundiraju moji depoziti na sajtu, nisam previše siguran koji je moj bilans, ali definitivno znam da je bilo nekoliko tehničkih problema sa nekoliko opklada koje sam stavio na evolution live blackjack gde nisu isplatili dobitke. Pošto ste godinama igrali na evolution live blackjack-u, ovo se dešava s vremena na vreme i vi jednostavno dođete do kazina sa detaljima ID-a igre (što sam i uradio) odjednom. Veb lokacije blokirane za korisnike iz UK. Ako je to slučaj, zašto su onda skinuli više depozita sa mene bez mogućnosti povlačenja zbog geografskih ograničenja (zašto su tek nedavno ažurirali sajt ovim blokom za igrače iz UK?)
Ljubazno vas molim da li bismo mogli da stupimo u kontakt sa kazinom da odgovorimo na ovu žalbu i rešimo slučaj tako što ćemo mi vratiti sve depozite na njihovom sajtu.
Zdravo kazolarzo22,
Pregledao sam veb lokaciju kazina i čak dobio poruku od kazina u kojoj se navodi da je IP blokada za igrače iz UK samo privremena. Čini se da veb lokacija funkcioniše normalno.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock