Igrač iz Rusije je prijavio da su njegova sredstva nestala sa njegovog kazino računa nakon perioda neaktivnosti. Igrač nije bio siguran u tačan datum svog poslednjeg prijavljivanja, ali je potvrdio da je prošlo više od šest meseci. Tim za žalbe ga je obavestio da kazino ima politiku da naplaćuje mesečnu naknadu ili zatvara račune koji su bili neaktivni 12 meseci. Međutim, igraču su nedostajali dokazi koji bi potvrdili status njegovih sredstava pre neaktivnosti. Kazino je kasnije vratio sredstva na račun igrača, a on se tada samostalno bavio problemom povlačenja. Time smo žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
