Igrač iz Finske optužen je za otvaranje više računa. Nakon toga, njegove dobitke oduzete su zajedno s deponiranim novčanim sredstvima. Nakon detaljnijeg pregleda odbili smo tu žalbu jer je povezana sa sportskim klađenjem.
Automatski prevedeno:
18bet Casino - Player je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
18bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mikko,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju svih relevantnih dokaza. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da, koliko vam je poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s istog IP-a adresa kao tvoja?
I na kraju, molim vas da li možete savjetovati ako sam dobro razumio i je li ova pritužba povezana sa sportskim klađenjem?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mikko,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru bavi se pritužbama samo na internetske kockarnice. Nakon detaljnije istrage, shvatili smo da je ovaj prigovor povezan sa sportskim klađenjem. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida u ovu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kockarnicu i pokušati dobiti nešto više informacija, ali istovremeno sam prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je zgodno, možemo nastaviti komunikaciju putem e-maila. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molim vas da mi kažete kako želite da nastavite.
Puno hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nakon detaljnijeg pregleda odbili smo tu žalbu jer je povezana sa sportskim klađenjem.
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
