Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u plaćanju čak i nakon verifikacije i predaje dokumenata. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može da potraje neko vreme, čak i nedeljama, i zatražio je dodatne detalje o zahtevu za povlačenje. Međutim, problem je uspešno rešen tako što je igrač potvrdio prijem novca na svoj Neteller nalog. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Danima čekam isplatu preko E novčanika Neteller
Već sam poslao sve dokumente i moj račun je već verifikovan, ali kazino ne isplaćuje
Šta ne razumem, kako možeš da predlažeš ovakav kazino ovde za igrače?????
Poštovani stajcerivan50,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Štaviše, želeo bih da naglasim da ne preporučujemo ovaj kazino. Ako ste zaista proverili našu recenziju , saznali biste da ovaj kazino ima veoma nizak indeks bezbednosti (0/10):
Imajte na umu da pregledamo sva onlajn kazina tako da svaki igrač može doneti informisanu odluku pre nego što se registruje u bilo kom kazinu. Ne znam šta je sa vama, ali ja nikada ne bih otvorio nalog u kazinu sa ovako niskim indeksom bezbednosti.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam što ste se pobrinuli za ovaj slučaj
Novac je došao na moj Neteller račun
Svi volimo
Poštovani stajcerivan50,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
