Igrač iz Južne Afrike ima problema nakon što je uplatio tri depozita u kazino od kojih su samo dva prikazana na računu. Pored toga, postoji problem u vezi sa neisplatom prihvaćenih i odobrenih dobitaka. Igrač je primio depozit na svoj kazino račun i primio uplatu na svoj bankovni račun. Žalba je zaključena kao „rešena“.
Zdravo, imam dokaz da je EFT izvršio uplatu u Red1 kazinu. Odbili su uplatu, ali su sa mog Nedbank tekućeg računa i uplaćeni su na njihov južnoafrički Absa račun. 3 k R15k depozita, samo 2 su uplaćena na moj kazino račun. Ne mogu vratiti taj novac. Takođe je prihvaćen i odobren (od strane kazina) dobitak od R70k, koji mi se ne isplaćuje. Uvek izgovori. Budi oprezan.
Dokaz o svemu dostupnom
Dragi Cravford123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Telefonirao sam svojoj banci, uplate su prošle, ne mogu da ih poništim. Novac uplaćen na vaš bankovni račun u Absa Južnoafričkoj Republici. Morate proveriti svoj račun i kreditirati moj kazino račun ili vratiti moj novac.
I ostala pitanja! Kada će moji dobici od R20K I R50K BITI ISPLAĆENI NA MOJ BANKOVNI RAČUN??
Hvala vam
Vidim da su vaša povlačenja prihvaćena od 8. i 10. septembra. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Ok, hvala vam što ste ovo objasnili, prva osoba koja je ovo uradila kako treba.
sačekaću tada.
[Ime je sakrio Casino Guru]
Ovo nije ono što kazino navodi na internetu. I moj nalog je verifikovan. Molim vas, pratite me.
Hvala vam
[Ime je sakrio Casino Guru] 
R15k EFT depozita je rešeno. Kreditirali su moj kazino račun.
Hvala vam
Cravford Joubert
Dragi Cravford123,
Drago mi je da je treći depozit konačno stigao na vaš kazino račun.
Što se tiče povlačenja, možete li mi reći da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina? Da li ste prošli KIC verifikaciju? Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo Veronika
Nikada ranije se nisam povukao iz ovog kazina. Nisu uzeti bonusi, tako da nije primenljivo. Urađena je kompletna KIC verifikacija, bankovni račun, lična karta i dokaz o prebivalištu.
Takođe moji depoziti napravljeni sa istog bankovnog računa na koji povlačim. Urađeno putem elektronskog transfera sredstava na njihov račun Absa banke Južna Afrika.
Hvala vam
Cravford J.
Puno vam hvala, Cravford123, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Cravford123,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1Red kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani 1Red Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Poštovani Cravford123, i Casino Guru tim,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su trenutno dva zahteva za povlačenje uspešno potvrđena i obrađena na našoj strani. Trenutno su u procesu slanja putem platnog sistema. Pažljivo pratimo ovaj proces i pružićemo vam dodatne detalje čim postanu dostupni.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Ako imate dodatnih pitanja ili zahteva, slobodno nam se obratite!
Topli pozdrav,
1Red Casino tim za podršku
Poštovani 1Red Casino,
Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.
Obavestite nas kada igrač treba da dobije platu.
Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Drago mi je da vas obavestim da sam u potpunosti namiren!!.
Poštovani Cravford123, i Casino Guru tim,
Drago nam je što ste uspešno primili isplatu.
U svetlu ovoga smatramo da je žalba zatvorena.
Ako imate dodatnih pitanja ili zahteva, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku. Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav, 1Red Casino tim za podršku
Dragi Cravford123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
