NaslovnaPritužbe1xBet Casino LAT - Igrač se bori sa zahtevom za verifikaciju kazina za fizičku bankovnu karticu.

1xBet Casino LAT - Igrač se bori sa zahtevom za verifikaciju kazina za fizičku bankovnu karticu.

Automatski prevedeno:

Iznos: $60.000 ARS

1xBet Casino LAT
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine bio je frustriran upornim zahtevom kazina za fotografiju virtuelne bankovne kartice tokom procesa verifikacije koji je tada bio u toku. Uprkos tome što je pružio mnoštvo traženih informacija, ponovljeni zahtevi za nemogućom fotografijom naterali su igrača da razmisli o podnošenju žalbe. Zamolili smo igrača da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njega i kazina u vezi sa problemom sa njegovom verifikacijom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Moj nalog je trenutno u fazi verifikacije i pružio sam mnoštvo informacija na zahtev. Međutim, postoji problem. Tražili su sliku moje bankovne kartice. Vredi pojasniti da je moja kartica virtuelna iz AstroPai e-novčanika. Objasnio sam da je ovo virtuelna kompanija, a ne fizička banka. Kao takav, nemam fizičku karticu da pošaljem fotografije. Postajem sve više frustriran što stalno traže fotografiju moje lične karte, aktivnosti naloga, i još gore, zahtev za vraćanje fotografije kartice. Svakih 15 minuta ponovo podnosim i objašnjavam. Iscrpljen sam do te mere da podnesem žalbu komisiji kazina. Ne radi se samo o potencijalnom gubitku novca, ono što me ljuti je očigledno nepoštovanje mojih prava kao i politike samog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga mikolkuintana23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Savršeno razumem ceo proces verifikacije, imam otvoren račun u Rusiji, zamislite koliko me je koštalo da ga verifikujem.

Što se tiče priloženih dokumenata, poslao sam fotografije lične karte sa obe strane i pod različitim uglovima. Snima sa mobilnog telefona virtuelni novčanik, karticu i transakcije. Podaci o mom nalogu, ime, imejl, ID, broj itd.

Poslao sam više snimaka ekrana sa računara nego što je gore navedeno.

Imam snimke ekrana i poruke koje sam poslao 32 puta. 32 puta su me ponovo pitali isto. Sinoć sam poslednji put komunicirao.


Obezbedite sve potrebne dokumente odmah iu svim formatima koji su zahtevali.


Sinoć sam ih poslednji put kontaktirao i razlog je bila verifikacija i podizanje mog novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru. Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom sa vašom verifikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi micolquintana23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti