NaslovnaPritužbe1xBet Casino LAT - Računi i sredstva igrača su blokirani.

1xBet Casino LAT - Računi i sredstva igrača su blokirani.

Automatski prevedeno:

Iznos: $89.000 ARS

1xBet Casino LAT
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/02/2024 | Rešeno : 05/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je imao dva naloga u onlajn kazinu, jedan je bio povezan sa e-poštom, a drugi sa brojem telefona. Zbog nesporazuma su blokirana oba računa, od kojih su na jednom bila njegova sredstva. Igrač je pokušavao da reši ovaj problem od februara bez odgovora iz kazina. Igrač je pojasnio da nijedan od njegovih naloga nije verifikovan i da nije aktivirao nijedan bonus. Nakon naše intervencije, kazino je obavestio da je zahtev igrača u obradi, a njegova dokumenta su na pregledu. Na kraju, igrač je uspeo da povuče svoja sredstva i zahvalio nam se na pomoći u rešavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Zdravo. Moj problem je što sam u decembru 2023. godine napravio nalog koristeći svoju adresu e-pošte. U februaru sam shvatio da imam još jedan stari račun povezan sa mojim brojem telefona, na kojem nikada nije bilo novčanih transakcija. Iskreno, ne znam na šta sam slučajno kliknuo da je blokirao jedan od dva naloga, ali su na kraju blokirali oba, uključujući i onaj koji sam inače koristio, zajedno sa novcem koji sam imao na njemu. Stvar je u tome što od 1. februara zovem i šaljem mejlove, ali još nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa mojim slučajem. Ne mogu samo da mi blokiraju račune i da mi ne vrate novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

dragi iair,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li je neki od vaših naloga verifikovan?

Da li ste aktivirali bonuse na nekom od svojih naloga?

Da li sam dobro razumeo da ste u prošlosti zatvorili svoj prvi račun i da nikada niste uplatili novac na taj račun?

Molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim duplikatima naloga veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Nijedan od mojih naloga nije verifikovan, jer kada sam želeo da verifikujem drugi (e-mail) nisam mogao jer mi je mobilni telefon bio na drugom nalogu.

Nisam aktivirao bonuse.

U prošlosti sam napravio nalog sa svojim telefonskim brojem, koji nikada nisam koristio. Nisam se setio, kada sam pokušao da zatvorim onaj koji nikada nije korišćen, obojica su me blokirali.

Ovaj problem imam od 1. februara, dobio sam samo odgovor iz bloka sa zahtevom za fotografije lične karte i dokaz o transferu koji sam poslao. Opet nisam dobio nikakve odgovore od 1kbet, umorio sam se od pozivanja i komunikacije u ćaskanju podrške. Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, iair, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam iair što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio 1kBet Casino LAT za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo da li je moguće vratiti nalog ako prethodni nije korišćen.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Samo sam zainteresovan da dobijem svoj novac nazad, ništa više. Nije me briga da li ću nastaviti da koristim tu kladionicu ili ne, ali treba mi moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Iair,


Prema proverenim informacijama, vaš email je u redu. Pošto duplirate upit, vaša e-pošta je automatski premeštena na kraj reda. Stoga vas ljubazno molimo da se uzdržite od slanja daljih e-poruka dok ne dobijete odgovor.


Prosledili smo zahtev da se vaši upiti pregledaju što je pre moguće. Molimo sačekajte odgovor putem e-pošte.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Dupliram mejlove jer mesec dana nemam odgovore i ne znam šta da mislim o tome. Njihova korisnička usluga ostavlja mnogo da se poželi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Iair,


Vaš zahtev obrađuju naši stručnjaci za e-poštu. Dokumenti koje ste poslali se trenutno pregledaju. Kada se pregled završi, dobićete odgovor putem e-pošte.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju 1kBet Casino LAT predstavnika.

Dragi momče , obavestite nas kada dobijete odgovor od kazina i ako vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Sada sam mogao da podignem svoja sredstva sa računa. Hvala vam puno kazino guruu što ste mi pomogli, da nije bilo vas i dalje ne bih imao odgovore od 1kbet. Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

dragi iair,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti